La valoración de enfermería como medio de cuidado en un servicio hospitalario

Abstract

La percepción de los pacientes sobre el cuidado de enfermería se ve afectada por muchas variables como la provisión del servicio, la interacción con profesionales de la salud, la continuidad de los servicios y la comunicación con el profesional entre otras. Es así que mostrar ciertas variables que afectan las percepciones de los pacientes, es un método efectivo para evaluar unos aspectos del proceso de atención de enfermería que se dan en el día a día. Sin embargo, las encuestas de satisfacción del paciente generalmente consideran la atención de enfermería como un solo aspecto en el servicio general de salud que muchas veces se confunde con otros servicios y que no incluye los detalles y actividades del cuidado mismo. Adicionalmente, la relación entre las actividades de cuidado de enfermería y la percepción de los pacientes sobre el mismo, en algunos casos es desconocida, y en otros subestimado por el personal de enfermería (1,2).