Logística inversa :Un estudio exploratorio en el sector litográfico de la ciudad de Tunja

Abstract

En este trabajo se realiza un estudio exploratorio de Logística Inversa (LI) en el sector litográfico de la ciudad de Tunja, siguiendo la metodología del estudio de caso. Se determina el grado de conocimiento y aplicación en LI que tienen las empresas de éste sector y se analiza el uso de los factores estratégicos clave para implementar LI de manera eficaz. Además, se presenta el diseño de un proceso de LI tomando como caso una de las empresas representativas de éste sector y teniendo en cuenta los factores estratégicos necesarios para su desarrollo eficaz, siendo un primer acercamiento a la documentación de LI como proceso estandarizado.