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dc.contributor.advisorPaipa Galeano, Luis Alfredo
dc.contributor.authorCesare Schiavi, Iván
dc.contributor.authorFelipe Ruiz. Andrés
dc.date.accessioned2015-11-28T16:39:58Z
dc.date.available2015-11-28T16:39:58Z
dc.date.created2015
dc.date.issued2015-11-28
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/20420
dc.description52 páginas incluye diagramas
dc.description.abstractEn el presente documento se muestra cómo se implementó una evaluación crítica del modelo de excelencia propuesto en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, el cual brinda, de forma cualitativa y cuantitativa, un panorama específico respecto a la gestión de la empresa de seguridad privada SHIELD Colombia. Dicha evaluación fue utilizada para comprender y analizar sus debilidades y fortalezas basadas en los criterios del modelo, como lo son la gestión estratégica, liderazgo, gestión del talento humano, gestión de clientes y mercado, gestión de procesos, administración de la información, gestión del conocimiento, responsabilidad social y resultados. Después de haber identificado las debilidades en las áreas descritas, se plantean diversos aspectos de mejora y se realizan propuestas para alcanzar a cubrir no sólo las falencias o incumplimientos hallados, sino además para lograr ser sostenibles en el tiempo, basados en el ciclo de mejora continua PHVA Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/20421es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.subjectCertificación de calidad -- Colombia
dc.subjectPlanificación empresarial -- Colombia
dc.subjectPlanificación de la calidad -- Normas técnicas
dc.titleImplementación del modelo PCCG en la empresa Shield Colombiaes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.localTE07955
dc.identifier.local176650
dc.type.localTesis de Pregrado
dc.type.hasVersionacceptedVersion
dc.rights.accessRightsopenAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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