Implementación del modelo PCCG en la empresa Shield Colombia

Cesare Schiavi, Iván; Felipe Ruiz. Andrés

dc.contributor.advisor	Paipa Galeano, Luis Alfredo
dc.contributor.author	Cesare Schiavi, Iván
dc.contributor.author	Felipe Ruiz. Andrés
dc.date.accessioned	2015-11-28T16:39:58Z
dc.date.available	2015-11-28T16:39:58Z
dc.date.created	2015
dc.date.issued	2015-11-28
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dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/20420
dc.description	52 páginas incluye diagramas
dc.description.abstract	En el presente documento se muestra cómo se implementó una evaluación crítica del modelo de excelencia propuesto en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, el cual brinda, de forma cualitativa y cuantitativa, un panorama específico respecto a la gestión de la empresa de seguridad privada SHIELD Colombia. Dicha evaluación fue utilizada para comprender y analizar sus debilidades y fortalezas basadas en los criterios del modelo, como lo son la gestión estratégica, liderazgo, gestión del talento humano, gestión de clientes y mercado, gestión de procesos, administración de la información, gestión del conocimiento, responsabilidad social y resultados. Después de haber identificado las debilidades en las áreas descritas, se plantean diversos aspectos de mejora y se realizan propuestas para alcanzar a cubrir no sólo las falencias o incumplimientos hallados, sino además para lograr ser sostenibles en el tiempo, basados en el ciclo de mejora continua PHVA Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/20421	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.subject	Certificación de calidad -- Colombia
dc.subject	Planificación empresarial -- Colombia
dc.subject	Planificación de la calidad -- Normas técnicas
dc.title	Implementación del modelo PCCG en la empresa Shield Colombia	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.department	Facultad de Ingeniería
dc.identifier.local	TE07955
dc.identifier.local	176650
dc.type.local	Tesis de Pregrado
dc.type.hasVersion	acceptedVersion
dc.rights.accessRights	openAccess
dc.creator.degree	Ingeniero Industrial