Estrategia comercial para desarrollar y atender el canal institucional en una librería online

Abstract

El mundo de las librerías online en Colombia ha tomado fuerza en la presente década, debido al boom tecnológico que ha causado la masificación de Internet y los distintos dispositivos y servicios que han llegado a las manos de los cibernautas. Las cifras de crecimiento del acceso a Internet ha crecido ostensiblemente en los últimos 3 años, los sectores que más se han desarrollado online son las tiendas de tecnología, artículos para el hogar y uso personal y los servicios financieros. En Colombia la cifra de compras por Internet es del 6% y el acceso a Internet es del 55.2% a nivel nacional, lo que quiere decir que existe una oportunidad latente para desarrollar mercado y culturizar a los cibernautas sobre la seguridad de comprar online y las múltiples opciones que tienen para acceder a miles de productos. Aunque en Colombia la cultura de compras online no está aún madura, como lo está en estados Unidos y en Europa, se estima que a finales del 2015 este porcentaje llegue al 20% cifra que no está lejana si se tiene en cuenta el desarrollo de las nuevas tecnologías y los avances tecnológicos.