Mostrar el registro sencillo del ítem

Modelo de gestión de comunicación interna para la generación de valor de marca: Estudio de caso de Freedom Agency

dc.contributor.advisorNivia Florez, Adriana Marcela
dc.contributor.authorMartínez Ordóñez, Carolina
dc.date.accessioned2015-03-16T19:53:53Z
dc.date.available2015-03-16T19:53:53Z
dc.date.issued2015-03-16
dc.identifier.citationAaker, D. (1994). Gestión del valor de la marca. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.
dc.identifier.citationAgustín, J. A., Beltrán, A. L., Martín, A. S., & Igea, D. d. (1995). Técnicas de investigación en ciencias sociales. Madrid: Editorial Dykinson.
dc.identifier.citationAlfaro, E., Velilla, J., Brunetta, H., Navarro, B., Molina, C., Martínez, L., . . . Muñoz, B. (2012). The customer experience. Obtenido de The customer experience: www.thecustomerexperience.es
dc.identifier.citationÁlvarez, A., & Lesta, L. (2011). Medición de los aportes de la gestión estratégica de la comunicación interna a los objetivos de la organización. Palabra clave, 11-30.
dc.identifier.citationAraujo, Y., & Jaime, P. (2007). Clima y cultura organizacional: ¿dos constructos para explicar un mismo fenómeno? XX Congreso anual de AEDEM (págs. 296-324). Palma de Mallorca: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa
dc.identifier.citationArellano, J., & Santoyo, M. (210). Investigar con mapas conceptuales. Procesos metodológicos. Revista Española de Pedagogía, 567-588
dc.identifier.citationBances Gómez, A. (2007). Diagnóstico de comunicación. Catedral Javeriana. Bogotá: Facultad de Comunicación y Lenguaje.
dc.identifier.citationBasu, A., Kim, K., Loken, B., & Roedder, D. (2006). Brand concept maps: a methodology for identifyin brand associations networks. American Marketing Association, 549 - 563.
dc.identifier.citationBehar, H. (2008). No es por el café. Barcelona: Empresa Activa.
dc.identifier.citationBerry, L., & de Hassan, A. (1996). Un buen servicio ya no basta. Barcelona: Norma.
dc.identifier.citationBlackston, M. (2000). Building brand equity by managing the brand's relationships. Journal of Advertising research, 101-105.
dc.identifier.citationBuil, I., Martínez, E., & Chernatony, L. (2010). Medición del valor de marca desde un enfoque formativo. Cuadernos de gestión, 167-196
dc.identifier.citationCabrera, A. C. (2007). Los mapas conceptuales: una poderosa herramienta para el aprendizaje significativo. Acimed, 1-15.
dc.identifier.citationCabrera, A. O., Cuéllar, F. E., Landrián, L. G., Melis, P. P., & Gener, M. E. (2007). Los mapas conceptuales: una poderosa herramienta para el aprendizaje significativo. ACIMED, 1 - 12.
dc.identifier.citationCapriotti, P. (2008). Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona: Editorial Ariel.
dc.identifier.citationCapriotti, P. (2009). Branding corporativo. Santiago de Chile: Colección de libros de la empresa.
dc.identifier.citationCaraballo, Y., Herrera, J. A., & Mesa, D. (2009). Herramientas de gestión del conocimiento: convergencias hacia un aprendizaje organizacional. Revista Cubana de Ciencia Agricola, 1-15.
dc.identifier.citationCarretón, M. d., & Ramos, I. (2009). Las relaciones públicas en la gestión de la comunicación interna. Alicante: Asociación de investigadores en Relaciones Públicas.
dc.identifier.citationCockerell, L. (2008). Ponga magia en su empresa. Barcelona: Empresa Activa.
dc.identifier.citationContardo, I. (2003). El uso de imagenes para penetrar en la mente del consumidor. Revista Empresa, 80-96
dc.identifier.citationCooper, P., & Pawle, J. (2006). Measuring emotion - Lovemarks, the future beyond brands. Journal of Advertising Research, 38-48.
dc.identifier.citationCorbetta, P. (2007). Metodología y técnicas de investigación social. Madrid: McGrawHill.
dc.identifier.citationCornelissen, J. (2009). Corporate Communication a guide to theory and practice. London: SAGE Publications
dc.identifier.citationCorporate Excellence. (21 de Marzo de 2012). Un análisis de los mejores modelos académicos y de consultoría para evaluar el valor de las marcas. Obtenido de Corporate Excellence: http://www.corporateexcellence.org/index.php/Centro-deconocimiento/Modelos-academicos-y-de-consultoria-para-evaluar-el-valor-delas-marcas
dc.identifier.citationCosta, J. (2009). La imagen de marca. Barcelona: Paidos.
dc.identifier.citationCosta, J. (2013). Los cinco pilares del branding. . Barcelona: Costa punto com.
dc.identifier.citationEisner, M. (2006). Disney y el arte del servicio al cliente. México: Panorama.
dc.identifier.citationEtkin, J., & Schvarstein, L. (1995). Identidad de las organizaciones: Invariancia y cambio. Buenos Aires: Paidós.
dc.identifier.citationFarquhar, P. (1989). Managing Brand Equity. Advertising research, 7-12.
dc.identifier.citationFerrari, M. A., & Franca, F. (2011). Relaciones públicas: naturaleza, función y gestión en las organizaciones contemporáneas. Argentina: La crujía Ediciones.
dc.identifier.citationFinch, K., Hansen, C., & Alexander, R. (2010). Internal Communication, it's not a rocket science. Obtenido de www.novascotia.ca: http://novascotia.ca/cns/pubs/ItsNotRocketScience.pdf
dc.identifier.citationGoffee , R., & Jones, G. (2001). El carácter organizacional. Barcelano: Granica.
dc.identifier.citationGómez, C. (2011). Retención de clientes en agencias de eventos. Palabra clave, 325- 342.
dc.identifier.citationHernández, D., & Quijano, S. (2011). Evaluación de la calidad del sistema formal de comunicación interna desde la perspectiva de auditoría del sistema humano (AHS). Folios, 13-34.
dc.identifier.citationKeller, K. L. (2013). Strategic Brand Management. México: Pearson.
dc.identifier.citationKotler, P., & Keller, K. L. (2006). Dirección de Marketing. México: Pearson Education.
dc.identifier.citationLeary, M., & Kowalski, R. (1990). Impression Management: A literature review and twocomponent model. Psychological Bulletin, 34-47.
dc.identifier.citationLoken, B., & Roedder, D. (2006). Brand concept maps: measuring what your brand means to consumers. (págs. 1-4). University of Minnesota: Carlson School of Management.
dc.identifier.citationManucci, M. (2008). Impacto Corporativo. Buenos Aires: La Crujia.
dc.identifier.citationMayol, D. (2010). Identidad e imagen en Justo Villafañe. Signo y Pensamiento, 506- 519
dc.identifier.citationQuijano, S. (2006). Dirección de recursos humanos y consultoría en las organizaciones. Barcelona: Icaria.
dc.identifier.citationQuirke, B. (2008). Making the connections: Using internal communications to turn strategy into action. Ashgate.
dc.identifier.citationQurike, B., & Walters, D. (2003). What every manager should know about communication. Synopsis communication consulting, 26-29
dc.identifier.citationRuck, K., & Welch, M. (June de 2012). Valuing internal communication; management and employee perspectives. Public Relations Review, págs. 294-302.
dc.identifier.citationSánchez, F., & Vallejo, G. (2013). Servicio con pasión. Bogotá: Norma.
dc.identifier.citationShin, S. (2011). Application of brand concept maps to GAP Inc. Gerogia.
dc.identifier.citationSimmons, J. (2008). El Estilo Starbucks. Barcelona: Deusto.
dc.identifier.citationTeichert, T., & Schöntag, K. (2010). Exploring consumer knowledge structures using associative networks analysis. Psychology & Marketing, 369-398.
dc.identifier.citationTobaccowala, R. (2011). Las reglas del juego han cambiado. En J. Lecinski, ZMOT: Ganando el momento cero de la verdad (págs. 9-12). Google.
dc.identifier.citationVilanova, N. (2013). Micropoderes: Comunicación interna para empresas con futuro. Barcelona: Plataforma empresa.
dc.identifier.citationVillafañe, J. (2008). La gestión profesional de la imagen corporativa. Madrid: Pirámide.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/15383
dc.description249 páginases_CO
dc.description.abstractLas agencias de mercadeo requieren conocer y controlar el impacto comunicativo que tienen sus acciones desde el interior hasta el exterior de las mismas, además de cómo es posible generar valor a sus marcas a través de una adecuada gestión. Es por ello que este trabajo propone un modelo de gestión de la comunicación interna para la generación de valor de marca basado en conceptos que aunque parecen distantes unos de otros, cuentan con elementos compartidos que permiten desarrollar una cadena de acciones que logra mejorar los resultados de los procesos de comunicación interna para así mismo generar valor de marca en agencias de mercadeo en Colombia.es_CO
dc.formatapplication/pdfes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabanaes_CO
dc.subjectPosicionamiento (Publicidad)
dc.subjectComunicación organizacional -- Empresas -- Colombia
dc.subjectValor (Economía) -- Empresas -- Colombia
dc.titleModelo de gestión de comunicación interna para la generación de valor de marca: Estudio de caso de Freedom Agencyes_CO
dc.typemaster thesises_CO
dc.identifier.local260274
dc.identifier.localTE07202
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO
dc.rights.accessRightsopenAccesses_CO
thesis.degree.disciplineFacultad de Comunicaciónes_CO
thesis.degree.levelMaestría en Comunicación Estratégicaes_CO
thesis.degree.nameMagíster en Comunicación Estratégicaes_CO


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
Carolina Martinez Ordonez ...
Tamaño:
4.325Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Ver documento en PDF
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalExcepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional