La importancia de la comunicación interna para generar una cultura de servicio

Criollo Cortés, Rosa Elena; Torres Rodríguez, Andrea del Pilar; Pulido Moreno, Jairo Enrique; Solano Ruiz, María del Pilar, dir.

dc.contributor.author	Criollo Cortés, Rosa Elena
dc.contributor.author	Torres Rodríguez, Andrea del Pilar
dc.contributor.author	Pulido Moreno, Jairo Enrique
dc.contributor.author	Solano Ruiz, María del Pilar, dir.
dc.date.accessioned	2012-03-07T16:40:03Z
dc.date.available	2012-03-07T16:40:03Z
dc.date.issued	2012-03-07
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/1340
dc.description.abstract	Este artículo busca destacar la importancia de la comunicación interna en las organizaciones y cómo aporta en la creación de una cultura de servicio. Hoy por hoy, se viene descubriendo que la comunicación interna es un factor determinante en generar un cambio de actitud frente al servicio, siendo este un instrumento que facilita el desarrollo y la competitividad de una compañía. De un buen trato al cliente – sea interno o externo -, la reputación se ve incrementada	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.subject	Comunicación organizacional	es_CO
dc.subject	Cultura organizacional	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Relaciones con los clientes	es_CO
dc.title	La importancia de la comunicación interna para generar una cultura de servicio	es_CO
dc.type	Thesis	es_CO