• English
    • español
    • português (Brasil)
  • español 
    • English
    • español
    • português (Brasil)
  • Acceso a administrador
Ver ítem 
  •   Inicio
  • 7- Otros Documentos
  • Documentos Reservados de Posgrado
  • Ver ítem
  •   Inicio
  • 7- Otros Documentos
  • Documentos Reservados de Posgrado
  • Ver ítem

Contacto

Twitter

Facebook

Youtube

Streaming

JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Organizar

Todo el RepositorioComunidades y ColeccionesPor fecha de publicaciónAutoresTítulosMateriasEsta colecciónPor fecha de publicaciónAutoresTítulosMaterias

Lo que necesitas saber

Qué es IntellectumPerfil de investigadorPolíticas

Autoarchivo de trabajos

¿Quién puede publicar?Publique sus documentosSuba su trabajo de gradoTérminos y Condiciones de uso

Mi cuenta

AccederRegistro

Estadísticas

Ver Estadísticas de uso

Sitios de Interés

La importancia de la comunicación interna para generar una cultura de servicio

Thumbnail
Ver/
Ver documento en PDF (154.3Kb)
Enlaces del Item
URI: http://hdl.handle.net/10818/1340
Exportar Citas
Exportar a BibTeXExportar a EndNoteExportar a MendeleyExportar a RISExportar a Zotero
Compartir
Estadísticas
Ver Estadísticas de uso
Métricas
Catalogación bibliográfica
Mostrar el registro completo del ítem
Autor/es
Criollo Cortés, Rosa Elena; Torres Rodríguez, Andrea del Pilar; Pulido Moreno, Jairo Enrique; Solano Ruiz, María del Pilar, dir.
Fecha
2012-03-07
Resumen
Este artículo busca destacar la importancia de la comunicación interna en las organizaciones y cómo aporta en la creación de una cultura de servicio. Hoy por hoy, se viene descubriendo que la comunicación interna es un factor determinante en generar un cambio de actitud frente al servicio, siendo este un instrumento que facilita el desarrollo y la competitividad de una compañía. De un buen trato al cliente – sea interno o externo -, la reputación se ve incrementada
Palabras clave
Comunicación organizacional
Cultura organizacional
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Colecciones a las que pertenece
  • Documentos Reservados de Posgrado [2470]

Universidad de La Sabana

Código SNIES 1711

Personería Jurídica: Resolución 130 del 14 de enero de 1980. Ministerio de Educación Nacional.

Carácter académico: universidad.

Síguenos en nuestras redes

Contáctenos

Unidades Académicas

CESU

Política de Protección de datos

Institución de educación superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.

Copyright 2017. Universidad de La Sabana. Todos los derechos reservados.

Campus del Puente del Común, Km. 7, Autopista Norte de Bogotá. Chía, Cundinamarca, Colombia.

Contact Center: 861 5555 / 861 6666. Apartado: 53753 Bogotá.