La importancia de la comunicación interna para generar una cultura de servicio

Abstract

Este artículo busca destacar la importancia de la comunicación interna en las organizaciones y cómo aporta en la creación de una cultura de servicio. Hoy por hoy, se viene descubriendo que la comunicación interna es un factor determinante en generar un cambio de actitud frente al servicio, siendo este un instrumento que facilita el desarrollo y la competitividad de una compañía. De un buen trato al cliente – sea interno o externo -, la reputación se ve incrementada