Adecuación e implantación del modelo de excelencia de la calidad EFQM en la fundación amor y vida

Abstract

El proyecto surge de la necesidad de implantar un sistema integrado de gestión de calidad (SIGC) a las organizaciones del tercer sector en Colombia, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. El proyecto se dirige puntualmente en el centro de ayuda para la mujer denominado Fundación Amor y Vida, el cual fomenta la promoción, la defensa de la vida y la dignidad humana. Dadas las condiciones de la Fundación y especialmente por su necesidad de consecución de recursos económicos, el Sistema de Gestión de Calidad que más se ajusta a las necesidades de dicho centro, es el modelo de excelencia EFQM (European Foundation Quality Management). Toda la metodología desarrollada en el presente proyecto se circunscribe bajo dicho modelo y por tanto se contemplan aspectos cuantitativos y cualitativos que dan a conocer la situación actual de la Fundación y permite establecer un plan de acción de manera sistemática y rigurosa para alcanzar la excelencia que se propone el centro.