Mostrar el registro sencillo del ítem

Adecuación e implantación del modelo de excelencia de la calidad EFQM en la fundación amor y vida

dc.contributor.advisorPaipa Galeano, Luis Alfredo
dc.contributor.authorVargas Rozo, Anamaría
dc.contributor.authorOrduz Cárdenas, Alejandra
dc.date.accessioned2014-10-22T15:19:50Z
dc.date.available2014-10-22T15:19:50Z
dc.date.created2014
dc.date.issued2014-10-22
dc.identifier.citationAguiar Fernández, F. X. (2002). Tercer sector: Análisis, desafíos y competencias desde el trabajo social.
dc.identifier.citationAnthony, R. N., & Young , D. W. (1999). Management control in Nonprofit Institution. Illinois: Irwin.
dc.identifier.citationArboleda Palacio, G. (2013). La matriz REDER. Alcanzando la excelencia, 2.
dc.identifier.citationArrizabalaga Zubieta, G., & Landeta Rodríguez, J. (2012). Resultados del modelo EFQM de Gestión de Calidad Total en los centros educativos preuniversitarios del país vasco. Universidad del País Vasco.
dc.identifier.citationAsociación Española para la Calidad. (2013). Modelos de Calidad. Recuperado el Agosto de 2014, de http://www.aec.es/web/guest/centroconocimiento/modelos-de-calidad
dc.identifier.citationAsociación Española Para La Calidad. (2013). Modelos de calidad . Recuperado el Mayo de 2014, de http://www.aec.es/web/guest/centroconocimiento/modelos-de-calidad
dc.identifier.citationAyensa, E., Menorca, L., & Servós, C. (2013). El reto de la calidad para el tercer sector social. Análisis de casos de implantación del modelo EFQM/ The challenge of quality for social third sector. Cuadernos de gestión, 111-126.
dc.identifier.citationBalbastre Benavent, F., & Canet Giner, M. (2011). The strategy formation process in the EFQM Excellence Model: a critical review and new perspectives. Total Quality Management, 727-742.
dc.identifier.citationBaldrige Performance Excellence Program. (2013). The Foundation for the Malcolm Baldrige National Quality Award. Recuperado el Mayo de 2014, de http://www.baldrigepe.org/
dc.identifier.citationBarbero, I. (2007). Gestión de la calidad en las organizaciones no lucrativas de intervención social. 3s_gestión, 5.
dc.identifier.citationBenner, M., & Veloso, F. (2008). ISO 9000 practices and financial performance: a technology coherence perspective. Journal of Operations Management, 1129.
dc.identifier.citationCarrión, A. (2010). El modelo EFQM. Más allá de la ISO 9000. ib Revista de la información básica, 12.
dc.identifier.citationClub excelencia. (Enero de 2013). Introducción al modelo EFQM de excelencia. Recuperado el Mayo de 2014, de https://www.clubexcelencia.org/LinkClick.aspx?fileticket=bgqsDviDVsE =&tabid=93
dc.identifier.citationCorma Cános, F. (2012). Aplicaciones prácticas de modelo EFQM de excelencia. Madrid: Diaz de santos.
dc.identifier.citationEuskalit- Fundación Vasca para la Excelencia. (2011). Calidad Total, Principios y Modelos de gestión. Certificación ISO. Satisfacción del Cliente interno y externo. Osakidetza.
dc.identifier.citationFrontera, una organización internacional de consultoría de gestión y desarrollo. (2007). Motivar al personal fijo y voluntario empleado en ONG en el sur. Estados Unidos: People in aid.
dc.identifier.citationFundación Cetmo. (Mayo de 2005). Instrumentos para la evaluación de la excelencia. Recuperado el 21 de Mayo de 2014, de http://www.fundacioncetmo.org/DGT%20Mejora%20Continua/pdf/Ane xos/VI/VIA1.pdf
dc.identifier.citationFundación Colombia Excelente. (2013). Centro de Gestión de la Excelencia en salud. Recuperado el 17 de noviembre de 2013, de Fundación Colombia Excelente: http://www.colombiaexcelente.org/noticias.html?limitstart=0
dc.identifier.citationFundación Europea para la Gestión de Calidad. (2003). Modelo EFQM. Recuperado el 17 de noviembre de 2013, de Introducción a la excelencia: https://www.ucv.es/documentos/calidad/EFQM.pdf
dc.identifier.citationFUNDIBEQ. (2014). Fundación Iberoamericana para la Gestión de Calidad. Recuperado el Mayo de 2014, de http://www.fundibeq.org/opencms/opencms/PWF/home/index/index. html
dc.identifier.citationGómez Gómez, J., Martínez Costa, M., & Martínez Lorente, Á. (2011). A critical evaluation of the EFQM model. International Journal of Quality & Reliability Management, 484-502.
dc.identifier.citationGonzález Babón, J. (2009). El modelo de excelencia EFQM y la responsabilidad social corporativa.
dc.identifier.citationGouthier, M., Giese, A., & Bartl, C. (2012). Service excellence models: a critical discussion and comparison. Managing Service Quality, 447-464.
dc.identifier.citationGranero Castro, J., & Sánchez, M. F. (2005). Calidad total, excelencia. En M. F. Sánchez, & J. Granero Castro, Calidad total: Modelo EFQM de excelencia (pág. 16). Madrid: FC editorial
dc.identifier.citationGuía de la Calidad. (2014). Modelo EFQM . Recuperado el Agosto de 2014, de http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/modelo-efqm
dc.identifier.citationHerrera, M., Gallego, G., & Pages, S. (2000). Una realidad en los sistemas de bienestar: el tercer sector. Madrid: Ministerio de administraciones públicas
dc.identifier.citationISO 9000:2005. (s.f.). ISO 9000:2005. Recuperado el Agosto de 2014, de http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdf
dc.identifier.citationIsotools . (9 de Octubre de 2012). Isotools Excellence. Recuperado el Mayo de 2014, de http://www.isotools.org/2012/10/09/la-importancia-decomunicar-la-estrategia-a-toda-la-organizacion/
dc.identifier.citationJuaneda Ayensa, E. (2010). Retos de las organizaciones del tercer sector en el modelo de bienestar. Implantación de sistemas de gestión de calidad total y compromiso organizativo., 220-228.
dc.identifier.citationJunta de Andalucía. (2005). Cuestionario de autoevaluación. Recuperado el Abril de 2014, de http://www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/12259
dc.description51 páginas incluye indice y diagramas
dc.description.abstractEl proyecto surge de la necesidad de implantar un sistema integrado de gestión de calidad (SIGC) a las organizaciones del tercer sector en Colombia, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. El proyecto se dirige puntualmente en el centro de ayuda para la mujer denominado Fundación Amor y Vida, el cual fomenta la promoción, la defensa de la vida y la dignidad humana. Dadas las condiciones de la Fundación y especialmente por su necesidad de consecución de recursos económicos, el Sistema de Gestión de Calidad que más se ajusta a las necesidades de dicho centro, es el modelo de excelencia EFQM (European Foundation Quality Management). Toda la metodología desarrollada en el presente proyecto se circunscribe bajo dicho modelo y por tanto se contemplan aspectos cuantitativos y cualitativos que dan a conocer la situación actual de la Fundación y permite establecer un plan de acción de manera sistemática y rigurosa para alcanzar la excelencia que se propone el centro.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectFundaciones benéficas -- Control de calidad
dc.subjectFundaciones benéficas -- Administración -- Colombia
dc.subjectFundaciones benéficas -- Planificación estratégica -- Colombia
dc.titleAdecuación e implantación del modelo de excelencia de la calidad EFQM en la fundación amor y vidaes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local259884
dc.identifier.localTE06883
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsopenAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


Ficheros en el ítem

Thumbnail
Nombre:
Anamaría Vargas Rozo (tesis).. ...
Tamaño:
1.128Mb
Formato:
PDF
Descripción:
Ver documento en PDF.
Ver/

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem