Mostrar el registro sencillo del ítem
Plan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016
dc.contributor.advisor | Córdoba Blancat, Luis Guillermo | |
dc.contributor.author | Gallego Portela, Diana Carolina | |
dc.contributor.author | Osorio Mendoza, Lina Marcela | |
dc.contributor.author | Quimbayo Rivera, Jairo | |
dc.date.accessioned | 2014-05-06T18:09:16Z | |
dc.date.available | 2014-05-06T18:09:16Z | |
dc.date.created | 2014 | |
dc.date.issued | 2014-05-06 | |
dc.identifier.citation | ROMAN G. HIEBING, JR Y SCOTT W. COOPER. Cómo preparar el exitoso plan de Marketing, México: McGraw Hill, 1992 P.1-2 | |
dc.identifier.citation | BURK, MARIAN. El Plan de Marketing Guía de Referencia. Madrid: Pearson, Prentice Hall. p. 4 | |
dc.identifier.citation | INIESTA, Lorenzo. Diccionario de Marketing y Publicidad. Barcelona, España, 2004. p.101. | |
dc.identifier.citation | INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Normas Colombianas para la presentación de trabajos de investigación. Segunda actualización. Santafé de Bogotá DC: ICONTEC.1996. 126P. NTC1307 | |
dc.identifier.citation | JR HIEBING Roman, Y COOPER Scott W. Cómo preparar el exitoso plan de marketing, por los autores. México: McGraw-Hill.1992 | |
dc.identifier.citation | KOTLER Philip, ARMSTRON Gary. Marketing.8ed. Edición adaptada para Latinoamérica. México: Pearson Educación. 2001 P.2-3 | |
dc.identifier.citation | PORTER Michael. Los caminos de la rentabilidad, claves para una verdadera ventaja competitiva. REVISTA GESTION | V1 Nº 1 | ene - feb. 1996 | (Gestión) | 40P. | |
dc.identifier.citation | PORTER Michael. Ventaja competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior.1985. | |
dc.identifier.citation | OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves; SMITH, Allan; Business Model Generation.(2009).p.2 | |
dc.identifier.citation | PROEXPORT COLOMBIA. Guía Legal Para Hacer Negocios En Colombia. Santafé de Bogotá DC. Junio 201.p.19 | |
dc.identifier.citation | Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, vol. 20, núm. 2 (2011), pp. 101-118 ISSN 1019-6838 | |
dc.identifier.citation | ROMAN G. HIEBING, JR Y SCOTT W. COOPER. Cómo preparar el exitoso plan de Marketing, México: McGraw Hill, 1992 | |
dc.identifier.citation | Documento tomado de http://managersmagazine.com/index.php/2009/06/5- fuerzas-de-michael-porter/ 5 de Junio de 2013. | |
dc.identifier.citation | Documento tomado de http://www.fierros.com.co/revista/ediciones-2012/edicion- 23/opinion-23/momentos-de-verdad-de-atencion-al-cliente.htm 5 de Junio de 2013. | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/10491 | |
dc.description | 90 Páginas. | |
dc.description.abstract | Con la elaboración del plan de marketing para TOLIMPEX se pretende aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la Especialización en Gerencia Comercial para ayudar a la empresa a encontrar alternativas de solución a sus problemas de mercadeo, ventas y servicio al cliente para construir un negocio rentable y competitivo. Para TOLIMPEX se hace necesario realizar un análisis de la plataforma estratégica, de las variables que intervienen en el mercado, en la empresa y la competencia; para así estructurar un plan de marketing que le permita: definir sus objetivos de mercadeo, ventas y servicio al cliente; establecer estrategias que ayuden al cumplimiento de los objetivos, considerando sus recursos y su capacidad para poder contar con una ventaja competitiva en el mercado. | es_CO |
dc.language.iso | spa | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Universidad de La Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana | |
dc.subject | Planificación estratégica -- Empresas | |
dc.subject | Servicio al cliente -- Empresas | |
dc.subject | Administración de ventas -- Empresas -- Colombia | |
dc.title | Plan estratégico de mercadeo, ventas y servicio al cliente para mejorar el desempeño de la firma Tolimpex de Colombia SAS en el mercado para el periodo 2014 a 2016 | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas | |
dc.identifier.local | 259311 | |
dc.identifier.local | TE06442 | |
dc.type.local | Tesis de especialización | |
dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
dc.rights.accessRights | openAccess | |
dc.creator.degree | Especialista en Gerencia Comercial |