Creación y diseño del plan retoma inmobiliaria, como nueva línea de negocio de la constructora Colpatria S.A.

Alfonso Gómez, Wilson Roberto; Montes Herrera, Diana Carolina; Chaves Escobar, Luz Ángela; Mora Alarcón, Julián Ernesto

dc.contributor.advisor	Chavarro Miranda, Fernando
dc.contributor.author	Alfonso Gómez, Wilson Roberto
dc.contributor.author	Montes Herrera, Diana Carolina
dc.contributor.author	Chaves Escobar, Luz Ángela
dc.contributor.author	Mora Alarcón, Julián Ernesto
dc.date.accessioned	2014-04-30T16:48:25Z
dc.date.available	2014-04-30T16:48:25Z
dc.date.created	2014
dc.date.issued	2014-04-30
dc.identifier.citation	www.constructoracolpatria.com
dc.identifier.citation	www.metrocuadrado.com
dc.identifier.citation	TREACY, Michael. La disciplina de los líderes del mercado. Editorial Norma.
dc.identifier.citation	http://www.gestiopolis.com/canales8/mkt/estrategias-y-ventajascompetitivas.htm
dc.identifier.citation	Rojas, Abascal. 2002. Consumidores, cliente y distribución: para la economía del futuro. Pág. 75. Editorial ESIC.
dc.identifier.citation	Larrea, Pedro. 1991. Calidad del servicio: del marketing a la estrategia. Pág. 69. Editores Díaz de Santos S.A.
dc.identifier.citation	Ferré, José María y Ferré Jordi. 1996. Los estudios de mercado: como hacer un estudio de mercado de forma práctica. Pág. 33. Editores Díaz de Santos.
dc.identifier.citation	Berné, C.; Múgica, J.; Yagüe, M.J. (1996). La gestión estratégica y los conceptos de calidad percibida, satisfacción del cliente y lealtad. Economía Industrial. (N.º 307).
dc.identifier.citation	Bose, R. (2003). Customer relationship management: key components for IT success. Industrial Management & Data Systems.(Vol. 102).
dc.identifier.citation	Bull, C. (2003). Strategic issues in customer relationship management (CRM) implementation. Business Process Management Journal.(Vol. 9. pp. 592-602).
dc.identifier.citation	Cancer, A. José M. (2005). La denostada Postventa. En: www.revista ICE.com
dc.identifier.citation	Cisneros, G.; Molina, J. (1996). Fidelización efectiva: no caiga en los errores más frecuentes. Harvard-Deusto: Marketing &Ventas.
dc.identifier.citation	Chen, J., Popovich, K. (2006). Understanding Customer Relationship Management.Business Process ManagementJournal.(Vol. 9. 2006. pp. 672- 688).
dc.identifier.citation	Day, G. S. (1999). Comprender, captar y fidelizar a los mejores clientes. The market driven organization. Ed. Gestión 2000, S.A. Barcelona.
dc.identifier.citation	Hax, A. y Majluf, N. (2003). Estrategias para el liderazgo competitivo: De la visión a los resultados. Primera Edición, Buenos Aires, Ediciones Granica S.A.
dc.identifier.citation	Hernández, F. (1998). Conceptualización del proceso de investigación educativa. En: Buendía et al. Métodos de investigación en psicopedagogía. Madrid: McGraw Hill, pp. 1-60.
dc.identifier.citation	Horovitz, J. (1997). La Calidad del Servicio. A la Conquista del Cliente. Editorial Mc Graw Hill. Madrid. Hováth&Partners. (2003). Área de especialización: Dirección/Estrategia - contabilidad/Finanzas. Ediciones Gestión. 2000.
dc.identifier.citation	Johnson, G. y Scholes, K. (2001). Dirección estratégica. Quinta Edición, Madrid, España, Pearson Education S.A.
dc.identifier.citation	Law, M., et. al. (2003). From customer relationship management to customermanaged relationship: unraveling the paradox with a co-creative perspective. Marketing Intelligence&Plannig. (Vol. 21).
dc.identifier.citation	Lonja de propiedad raíz de Bogotá S.A. (2009). Dinámica Inmobiliaria: Marzo de 2009. De: http://www.lonjadebogota.org.co/Indicadores/Din%C3%A1micaInmobiliaria/tabi d/201/language/en-US/Default.aspx
dc.identifier.citation	Moreno, R. (2008). El sector de la construcción en Colombia.
dc.identifier.citation	Ortega, E.; Recio, M. (1997). Fidelización de clientes y marketing de relaciones. Investigación y Marketing AEDEMO, N.º 57
dc.identifier.citation	Palafox, G. (2004). El Proceso estratégico: Conceptos, contextos y casos. Primera Edición, México, Prentice-Hall Hispanoamericana S.A.
dc.identifier.citation	Patiño, B., Riveros S. (2008). Análisis del sector inmobiliario en Bogotá. 2003 – 2008. Observatorio Inmobiliario y Catastral. (OIC).
dc.identifier.citation	Prahalad, C.K. (2005). La oportunidad de negocios en la base de la pirámide: un modelo de negocio rentable, que sirve a las comunidades más pobres. Grupo Editorial Norma.
dc.identifier.citation	Reyes, J. (2005). El servicio de postventa en el mercado de la tecnología. La Revista de Tecnologías de Información para la Gerencia.
dc.identifier.citation	Sabino, C. (2003). El Proceso de Investigación. Editorial Panapo. Caracas.
dc.identifier.citation	Saldivar, A. (1999). Planeación Financiera de la Empresa. Ed Trillas.
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/10427
dc.description	52 Páginas.
dc.description.abstract	Desde su creación 35 años atrás, Constructora Colpatria S.A ha tenido como propósito ser una compañía desarrolladora de soluciones de vivienda para los colombianos, esa misión le ha permitido obtener un liderazgo en el sector, que se ha extendido a otros mercados como la construcción de centros comerciales, grandes superficies, universidades, cárceles y recientemente a infraestructura, gracias al desarrollo de obras viales, puertos y aeropuertos. Una actividad integral que incluso, ha traspasado las fronteras, con la incursión en nuevos mercados como México y Perú, donde adelanta proyectos de vivienda y ahora también en infraestructura. A continuación nos permitimos relacionar cada una de las Unidades de Negocio Estratégico (UEN), que componen la compañía. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/10428	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Construcción de casas -- Colombia
dc.subject	Industria de la construcción -- Colombia
dc.subject	Industria inmobiliaria -- Colombia
dc.subject	Vivienda de interés social
dc.title	Creación y diseño del plan retoma inmobiliaria, como nueva línea de negocio de la constructora Colpatria S.A.	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Finanzas y Negocios Internacionales.
dc.publisher.department	Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.
dc.identifier.local	259293
dc.identifier.local	TE06425
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	openAccess	es_CO
dc.creator.degree	Especialista en Finanzas y Negocios Internacionales.