Diseño de un modelo de simulación para analizar posibles estrategias de Colombia Móvil con respecto a su operador de telefonía móvil Ola PCS mediante la teoría de la dinámica de sistemas

Abstract

Colombia móvil es el tercer operador de telefonía móvil con tecnología PCS que entró a operar al mercado colombiano a finales del año 2003. Su exitosa campaña publicitaria y su estrategia comercial crearon grandes expectativas entre los clientes potenciales, lo que generó una alta demanda, que por falta de infraestructura no lograron satisfacer, causando un alto índice de insatisfacción. Partiendo de esta problemática se implementó un modelo de simulación utilizando la metodología de dinámica de sistemas. Con esta herramienta se modeló la situación actual de Colombia Móvil, se aplicaron diferentes estrategias que llevaron a visualizar futuros escenarios para la compañía, permitiendo analizar el comportamiento que tendría la empresa de tomarse estas decisiones.