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Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis
dc.contributor.advisor | Rueda Sanabria, Luz Stella | |
dc.contributor.author | Rubio Isaza, Juliana | |
dc.contributor.author | Manzanera, María Andrea | |
dc.date.accessioned | 2013-06-05T21:29:07Z | |
dc.date.available | 2013-06-05T21:29:07Z | |
dc.date.issued | 2013-06-05 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/7708 | |
dc.description.abstract | Debido a la importancia que el Balanced Scorecard ha ido adquiriendo a nivel mundial, se ha desarrollado en este trabajo toda la parte teórica y práctica aplicada a una Unidad de Negocio de la empresa LEGIS S.A. En este trabajo se señalan los pasos que se deben de tener en cuenta; obteniendo como resultado una visión clara de los procesos para el desarrollo y su futura implementación. Por ultimo, la empresa debe contar con un buen sistema de comunicación, verdaderos equipos, coordinación de acciones y liderazgo real. De esta manera, se demuestra que el BSC, reúne los aspectos necesarios para que se de un proceso adecuado, generando el mejoramiento que se espera a partir del desarrollo de este trabajo. | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.subject | Servicio al cliente | es_CO |
dc.subject | Planificación estratégica | es_CO |
dc.subject | Competencia económica | es_CO |
dc.subject | Control de calidad total | es_CO |
dc.title | Diseño y desarrollo de balanced scorecard para la unidad estratégica de negocios Ap Legis | es_CO |
dc.type | Thesis | es_CO |