Unidad de servicios compartidos de la Compañía Estudios Técnicos S.A.

Durán Herrera, Beatriz Eufemia; Galindo Mora, Luz Mery

dc.contributor.advisor	Villacrés Cárdenas, Guillermo
dc.contributor.author	Durán Herrera, Beatriz Eufemia
dc.contributor.author	Galindo Mora, Luz Mery
dc.date.accessioned	2013-05-09T19:40:06Z
dc.date.available	2013-05-09T19:40:06Z
dc.date.created	2002
dc.date.issued	2013-05-09
dc.identifier.citation	CHIAS, Joseph. El Mercado son las Personas. México. McGraw Hill, 1991. 35 a 49 p.
dc.identifier.citation	LANGEARD, Eric y EIGLIER, Pierre. Servucción, El Marketing de Servicios. México. McGraw Hill, 1998. 3 - 15, 31 - 61, 67 - 79 p.
dc.identifier.citation	THOMPSON, Arthur y STRICKLAND A.J. Dirección y Administración Estratégica. México. McGraw Hill, 1998. 216 - 233 p.
dc.identifier.citation	DAVID, Fred. La Gerencia Estratégica. Prentiss may. 1999. 183 – 226 p.
dc.identifier.citation	--------. Proyecciones al desnudo 2002 - 2006. La Nota Económica. Bogotá, enero 2002 – No.72
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/7140
dc.description	89 Páginas.
dc.description.abstract	El presente proyecto estudia y planea una unidad de servicios compartidos para asumir como funciones medulares suyas las funciones noncore o de contexto de empresas filiales creadas por una empresa matriz; funciones que actualmente están siendo ejecutadas por personal del departamento administrativo de esa empresa matriz. Para lo anterior, se identifican los servicios administrativos primordiales del negocio y los procesos de contexto de las empresas filiales. Adicionalmente, se determina la estructura organizacional y áreas que deben conformar la unidad para dar respuesta a las necesidades administrativas de cada filial. Por último, se establece el personal que se requiere para la prestación de los servicios propuestos, así como los costos y niveles del servicio	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Compañia Estudio Tecnicos S.A.	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Costos de producción	es_CO
dc.subject	Servucción	es_CO
dc.subject	Planificación estratégica	es_CO
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.title	Unidad de servicios compartidos de la Compañía Estudios Técnicos S.A.	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	86333
dc.identifier.local	TE01836
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Especialista en gerencia estratégica