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Estrategias de marketing y servicio al cliente para la empresa Infoexpress Ltda. en Bogotá

dc.contributor.advisorLeón Peña, Carlos Héctor
dc.contributor.authorRodríguez Afanador, Jaime Hernán
dc.contributor.authorRomero Viracachá, William Ricardo
dc.date.accessioned2013-05-08T20:24:58Z
dc.date.available2013-05-08T20:24:58Z
dc.date.created2003
dc.date.issued2013-05-08
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/7131
dc.description164 Páginas.
dc.description.abstractEl presente estudio formula estrategias para Infoexpress Ltda, un proveedor de servicios postales, con el objeto de ayudar a sus dueños a encontrar alternativas que les permita hacer la empresa más competitiva en el mercado y mejorar la calidad de sus servicios. Para el logro de las metas propuestas, se realizó un análisis completo de la compañía y su entorno a través de una investigación de mercado y de entrevistas personales a empleados de la empresa. Los resultados obtenidos muestran la situación actual de Infoexpress, la actitud de sus trabajadores hacia el servicio al cliente y el desarrollo del sector postal en Colombia y el mundoes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.subjectMercadeoes_CO
dc.subjectCompetencia económicaes_CO
dc.titleEstrategias de marketing y servicio al cliente para la empresa Infoexpress Ltda. en Bogotáes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local86510
dc.identifier.localTE01847
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeEspecialista en gerencia estratégica


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