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dc.contributor.advisorDíaz Becerra, María Inés
dc.contributor.authorBermúdez Mazuera, Adriana
dc.contributor.authorLeonardi Reyes, Gianna Paola
dc.contributor.authorSuescún Suárez, Alexandra
dc.date.accessioned2013-04-30T16:52:55Z
dc.date.available2013-04-30T16:52:55Z
dc.date.created2005
dc.date.issued2013-04-30
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/7103
dc.description185 Páginas.
dc.description.abstractEste trabajo comienza definiendo la humanización desde un punto de vista antropológico que se relaciona con la ética y la religión, para luego relacionarla con la gerencia del servicio dando como resultado un modelo o guía para la gerencia de las instituciones de salud. El modelo que da como resultado de una ardua investigación y análisis, integra el concepto de la humanización incluyendo: 1. Entender al cliente externo, 2. Evaluación, análisis y diseño del plan de acción, 3. Comunicación, 4. Preocupación, seguimiento y entendimiento cliente interno, 5. Preocupación y seguimiento cliente externo, 6. Manejo y adecuación de procesos y procedimientos (sistemas), 7. Retroalimentación. El propósito de este trabajo de grado es contribuir al desarrollo del sector salud.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana.
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectAdministración de servicios de saludes_CO
dc.subjectComunicación organizacionales_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.subjectÉtica médicaes_CO
dc.titleModelo de gerencia de servicio basado en humanizacion para el sector saludes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programAdministración de Instituciones de Servicio
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local87399
dc.identifier.localTE01555
dc.type.spapublishedVersion
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeAdministrador de Instituciones de Servicio


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