Plan comercial para desarrollo del servicio de liquidación y pago de planillas de seguridad social del producto Mispagosaldia.com

Granados Rodríguez, Liliana; Valero Acevedo, Marcela

dc.contributor.advisor	Mahecha Ramírez, Johnny Alberto
dc.contributor.author	Granados Rodríguez, Liliana
dc.contributor.author	Valero Acevedo, Marcela
dc.date.accessioned	2013-04-15T15:45:19Z
dc.date.available	2013-04-15T15:45:19Z
dc.date.created	2003
dc.date.issued	2013-04-15
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/6842
dc.description.abstract	Este trabajo resulta de la investigación de mercados realizada a clientes de Citibank, para diseñar el plan comercial del servicio de Liquidación y Pago de planillas de seguridad social del producto "Mispagosaldia.com". Sesiones de grupo y encuestas, fueron herramientas para obtener información desde la fuente primaria "El cliente". Esto permitió analizar la situación actual del Banco y del producto, visualizando estrategias comerciales que permitan posicionar este servicio. Las estrategias comerciales estan fundamentadas en las 4"Ps" y el conocimiento de la competencia, buscando fortalecer el servicio mediante la ampliación de las empresas recaudadoras y la utilización de sus plataformas. Proponemos cambio del esquema del precio actual, habilitación de pagos desde cuentas diferentes a Citibank y calificación del canal de distribución por venta e implementación del servicio	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Análisis de mercadeo	es_CO
dc.subject	Seguridad social	es_CO
dc.title	Plan comercial para desarrollo del servicio de liquidación y pago de planillas de seguridad social del producto Mispagosaldia.com	es_CO
dc.type	Thesis	es_CO