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dc.contributor.advisorMartínez Rivadeneira, Ricardo
dc.contributor.authorUseda Díaz, Isnel
dc.date.accessioned2013-04-02T19:58:35Z
dc.date.available2013-04-02T19:58:35Z
dc.date.created2004
dc.date.issued2013-04-02
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/6617
dc.description94 Páginas.
dc.description.abstractEl modelo gerencial propuesto en este trabajo apunta a que la Coordinación de Mantenimiento en Bogota, contado para ello con su propia Misión, Visión, credos organizacionales, sus propias perspectivas, objetivos y metas estratégicas, apoye le logro de los objetivos estratégicos de ECOPETROL S.A.; desarrollando políticas de mantenimiento, identificando sus procesos sobre los factores críticos de éxito, evaluando el impacto de esos procesos sobre los factores críticos de éxito, y construyendo los indicadores que permitan determinar que tan efectivos somos en, satisfacer al cliente, desarrollar el talento humano, el manejo de los recursos económicos, lograr ser la mejor opción dentro del mercado y, que el resultado sea producto de la sinergia de todo el personal de área.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana.
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectEfectividad organizacionales_CO
dc.subjectPlanificación estratégicaes_CO
dc.subjectRecursos humanoses_CO
dc.titleEvaluación de la satisfacción del cliente interno, en los edificios de Ecopetrol S. A. en Bogotá, con relación al desempeño en la prestación de Servicios de mantenimientoes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local87258
dc.identifier.localTE02168
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsEspecialización en Gerencia del Servicio
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia del Servicio


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