Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de consultoría en temas de servicio para el sector salud

Abstract

El propósito de este trabajo consiste en analizar la viabilidad de la creación de una empresa especializada en servicio en Instituciones de Salud, puesto que se evidencia una debilidad administrativa en el tema relacionado con la atención a los usuarios de salud de estas entidades en la ciudad de Bogotá y falta de conciencia del cambio que han tenido sus usuarios, situación que obliga a estas entidades a garantizar un adecuado recurso humano que cuente con habilidades necesarias para la atención eficaz de salud y enfermedad. Este estudio fue desarrollado por estudiantes de la especialización Gerencia de Servicio, durante el desarrollo académico, basados en la experiencia y conocimientos del sector salud y las áreas de atención y servicio al cliente.