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Modelo de servicio para los usuarios de la Unidad Renal de La Fundacion Cardio Infantil Renal Therapy Service Ltda. Sucursal Bogotá

dc.contributor.advisorAcosta Trujillo, Dora Leonor
dc.contributor.authorCortés Piñeres, Adriana
dc.date.accessioned2013-03-21T19:21:35Z
dc.date.available2013-03-21T19:21:35Z
dc.date.created2013-03-21
dc.date.issued2003
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/6515
dc.description86 Páginas.
dc.description.abstractEl desarrollo de presente investigación comienza con la identificación del problema frente al servicio en RTS Ltda. Sucursal Bogotá, el cual representa una oportunidad clara para la creación de un modelo de servicio basado en la identificación de la oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas con el fin de proponer estrategias persuasivas que permitan aumentar la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Se producirá con esto puntos susceptibles de mejoramiento y por medio de la implementación de estos, haciendo evidente el servicio en cada una de las áreas funcionales de RTS Ltda., se influirá de manera positiva en el grado de satisfacción y se optimizarán los recursos para conocer las necesidades y expectativas de los usuarios y si proyectarlo a las clínicas de la red nacionales_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana.
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.subjectServicios de salud infantiles_CO
dc.subjectRégimen subsidiado en saludes_CO
dc.subjectFundacion Cardio Infantil-Unidad Renales_CO
dc.titleModelo de servicio para los usuarios de la Unidad Renal de La Fundacion Cardio Infantil Renal Therapy Service Ltda. Sucursal Bogotáes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia del Servicio
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local86789
dc.identifier.localTE02255
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeEspecialista en Gerencia del Servicio


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