Marco teórico del proyecto "Evaluación del impacto del sistema integral de calidad en las organizaciones del sector salud y educación en Bogotá"

Abstract

El desarrollo de este trabajo se fundamenta en la garantía de la calidad en salud y tiene como sustento la teoría de el Dr. Avedis Donabedian "calidad en salud es, a partir de unos recursos disponibles, lograr para el paciente los mayores beneficios, con los menores riesgos previsibles, la atención en salud tiene tres componentes: la atención técnica, el manejo de la relación interpersonal, y el ambiente en el cual se lleva a cabo el proceso de atención. La evaluación de cada uno de estos aspectos permite estimar la calidad de la atención brindada, siempre y cuando se tomen en consideración las características especificas del país en que se da la atención del paciente" . Wendy Leevob define la calidad como "hacer correctamente lo correcto".