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Diseño de un modelo para el aprovechamiento de la información que genera un programa de fidelización de clientes de un centro comercial

dc.contributor.advisorGómez Saavedra, Eduardo
dc.contributor.authorGómez Arena, Juan Manuel
dc.contributor.authorRodríguez, Juan Pablo
dc.date.accessioned2013-03-19T18:46:08Z
dc.date.available2013-03-19T18:46:08Z
dc.date.created2013-03-19
dc.date.issued2004
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dc.description85 Páginas.
dc.description.abstractEl modelo diseñado permitirá a las empresas que conforman la comunidad de un centro comercial nuevo y orientado a un a comunidad específica, cooperar en el aprovechamiento de la información de sus interacciones con el cliente, y establecer un programa de reconocimiento que fidelice al cliente a través de ofertas de valor agregado. Se basa en conforma una estrategia de mercadeo relacional a partir del conocimiento individual del cliente, sus intereses y hábitos de compra, con un gran apoyo tecnológico, para identificar el cliente, consolidar la información y contar con herramientas adecuadas para analizarlo; buscando generar en el centro comercial un volúmen estable de visitantes compradores, con un costo razonable tanto para el centro comercial como para los inversionistas.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.subjectMercadeo-Investigacioneses_CO
dc.subjectComunicación organizacionales_CO
dc.subjectLealtad del consumidores_CO
dc.subjectCalidad totales_CO
dc.subjectServicio al clientees_CO
dc.titleDiseño de un modelo para el aprovechamiento de la información que genera un programa de fidelización de clientes de un centro comerciales_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local87213
dc.identifier.localTE02330
dc.type.localTesis de especialización
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeEspecialista en gerencia estratégica


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