Propuesta para ofrecer un esquema del manejo comercial del servicio de aseo a, Servigenerales S.A. E.S.P.

Marroquín Garzón, Yenny

dc.contributor.advisor	Martínez Díaz, Jaime Humberto
dc.contributor.author	Marroquín Garzón, Yenny
dc.date.accessioned	2013-03-19T18:36:33Z
dc.date.available	2013-03-19T18:36:33Z
dc.date.created	2004
dc.date.issued	2013-03-19
dc.identifier.citation	Resolución 151 de 2001 de la CRA
dc.identifier.citation	Ley 142 de servicios públicos de 1997
dc.identifier.citation	Decreto 1713 del 2002 de la CRA
dc.identifier.citation	Documentación dada por ANDESCO
dc.identifier.citation	Presentaciones dada por la Super Intendencia de Servicios Publicos
dc.identifier.citation	Presentaciones de Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos PGIRs del Ministerio del Medio Ambiente.
dc.identifier.citation	Plan estratégico de SERVIGENERALES S.A. E.S.P.
dc.identifier.citation	Curso Integral de Gestión Comercial CENAGUA.
dc.identifier.citation	www . cra.gov.co
dc.identifier.citation	www.superservicios.gov.co
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/6432
dc.description	92 Páginas.
dc.description.abstract	El esquema general del manejo comercial del servicio de aseo para Servigenerales deberá fundamentar en la modernización de la misma, basada en la iterrelación de las diferentes áreas de la empresa. Dicho esquema estará basado en la aplicación de procesos estándar, ayudados de herramientas como: un sistema de información comercial, un sistema de información geográfico que permita obtener información de forma espacial, uniéndose a servicios de call center que facilitan la gestión de cobro y atención al cliente, estas herramientas deben servir para todas las áreas. Por otro lado, para mejorar la oportunidad de la información de toda la empresa sin desmejorar el rendimiento de los componentes de producción se propone la construcción de un data ware house	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Limpieza industrial	es_CO
dc.subject	Saneamiento	es_CO
dc.subject	Higiene	es_CO
dc.subject	Servigenerales-Servicio al cliente	es_CO
dc.title	Propuesta para ofrecer un esquema del manejo comercial del servicio de aseo a, Servigenerales S.A. E.S.P.	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	87218
dc.identifier.local	TE02336
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Especialista en gerencia estratégica