Aplicación de encuesta de gestión del conocimiento en servicios especializados de tránsito y transporte

Abstract

El presente documento se desarrolló a partir de la investigación descriptiva, para dar aplicación al modelo de medición de la inteligencia organizacional IMIO (Índice de Memoria de Inteligencia Organizacional) en la empresa Servicios Especializados de Tránsito y Transporte (SETT), con el cual se buscó identificar la necesidad de adquirir y apropiarse del conocimiento, para desarrollar y fortalecer ventajas competitivas mediante el uso del mismo. Para recopilar la información se aplico una encuesta al personal de planta presente en la organización. La aplicación de la encuesta permitió analizar con sentido crítico la eficacia de lo que pretende el modelo IMIO. Al aplicar la herramienta de medición, se diseñó otra herramienta para el procesamiento de la información que permitiera tabular los datos.