Imagen corporativa en tiempo de crisis

Abstract

La imagen corporativa es aquella que se crea en la mente de los consumidores, distinta a lo que es la identidad corporativa, que es mucho más que la suma de los elementos visuales existentes en una organización. Actualmente, las empresas deben tener planes de contingencia para prever las crisis, pues ellas están constantemente presentes, se pueden generar en la compañía, desde el interior o por agentes externos, es así como la imagen corporativa puede verse afectada o puede ayudar a superar la crisis, teniendo excelentes o pésimas relaciones con el público y con los medios de comunicación.