Action research project para solución creativa en servicio postventa e impulsar cultura de innovación en cummins de los andes

Abstract

Cummins de los Andes es una empresa colombiana que desarrolla soluciones integrales para el sector transporte y energía. Fue creada en 1969, como la primera compañía del grupo empresarial colombiano equipos Técnicos Ltda. (Equitec). Con el crecimiento y debido a diferentes transformaciones comerciales, en la actualidad; este grupo se denomina la Organización Equitel.