Comunicación y think tanks: valoración de la interactividad web de los laboratorios de ideas latinoamericanos

Abstract

The proposals of think tanks nowadays have an important weight in political actions at a global level, but the communicative actions of these centers are crucial in the relationship with their diverse audiences for these proposals to have a notable influence. The present study, through a quantitative-qualitative content analysis, gathers the communicative tools, as well as the degree of interactivity promoted by these research centers through the medium that has the greatest impact on their visibility and influence, online, through their official websites. The research focuses on the 25 most influential think tanks in Central and South America, according to the 2020 Global Go To Think Tank Index (McGann, 2021). The results show that, although the level of interactivity offered by the unidirectional tools of these think tanks is considerably high, in the case of bidirectional resources -which provide a greater opportunity for interaction and dialogue with the web user-, greater use is made of those of an asymmetrical nature; the level of interactivity achieved is still insufficient, as not all the opportunities offered by the digital space are taken advantage of.

Las propuestas de los laboratorios de ideas (think tanks) hoy en día tienen un peso importante en las actuaciones políticas a nivel mundial, por eso las acciones comunicativas de estos centros resultan cruciales en la relación con sus diversos públicos, para que sus iniciativas lleguen a tener una influencia notable. El presente estudio, basado en un análisis de contenido cuantitativo, recoge las herramientas comunicativas y mide el grado de interactividad que fomentan estos centros de investigación en línea, medio que más incide en su visibilidad e influencia, para lo cual se analizan sus páginas web oficiales. La investigación se centra en los 25 think tanks más influyentes de Centroamérica y América del Sur, según el informe 2020 Global Go To Think Tank Index. Los resultados evidencian que, aunque el nivel de interactividad que ofrecen las herramientas unidireccionales de estos laboratorios de ideas es considerablemente alto, en el caso de los recursos bidireccionales −que aportan una mayor oportunidad de interacción y diálogo con el usuario web−, se hace mayor uso de los de naturaleza asimétrica, siendo aún insuficiente el nivel de interactividad alcanzado, al no aprovecharse todas las oportunidades que ofrece el espacio digital.