Diseño de un sistema de soporte para la programación de operaciones de impresión de documentos de seguridad: caso de estudio de una empresa de la industria gráfica

Abstract

Los retos de sostenibilidad que tuvieron las organizaciones en los últimos años dado los cambios a nivel mundial causados por el COVID-19 y el conflicto bélico entre las antiguas repúblicas soviéticas, ha generado una serie de afectaciones a la economía mundial. Al ser un mundo globalizado, estos eventos afectan directa o indirectamente a la economía colombiana, lo cual se refleja en el aumento de la inflación generada por el excesivo precio de los insumos y materias primas para la fabricación de productos. Por tal razón, las compañías colombianas deben estar preparadas a través de sus procesos internos para afrontar estos cambios. La compañía caso de estudio es una organización con más de 50 años en el mercado de la industria gráfica, sector relativamente importante en la sostenibilidad de la economía colombiana. A través de la fabricación de documentos de seguridad dirigidos al sector privado y gubernamental, la compañía ha logrado mantener un liderazgo en el sector gráfico, estos productos son fabricados bajo protocolos de seguridad que permitan la impresión y custodia del documento de seguridad, a fin de mitigar la falsificación de este en un mercado externo. Los procesos productivos que intervienen en la fabricación de un documento de seguridad deben ser optimizados para lograr eficiencias que permita generar valor al producto final. Uno de estos procesos es la programación de operaciones, por tal razón, el presente trabajo propone diseñar un sistema de soporte para la programación de operaciones, considerando las variables y restricciones existentes para la empresa caso de estudio, que minimice el número de trabajos tardíos y garantice la asignación eficiente de los recursos disponibles. La metodología desarrollada en el proyecto inicia con la contextualización a nivel general de la unidad de negocios del grupo empresarial, seguido a esto se presenta un resumen relevante de la literatura relacionada con la técnica de programación flexible job shop scheduling, luego se plantea una propuesta para realizar la programación de operaciones a través de un sistema de información que permita la asignación y secuenciación de los trabajos por medio de métodos definidos en el sistema. Finalmente, se realiza un análisis de los resultados obtenidos, donde se evidencia la minimización de los trabajos tardíos respecto al modelo actual que utiliza la compañía, mejorando los indicadores de cumplimiento a nivel mensual y anual de entrega al cliente final.