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El papel de la comunicación en la definición, divulgación e implementación de la política de calidad
| dc.contributor.advisor | De Hernández, Luz Marina | |
| dc.contributor.author | Canales Rodríguez, Luz Adriana | |
| dc.contributor.author | Gámez González, Marian Iniride | |
| dc.date.accessioned | 2013-01-31T18:36:27Z | |
| dc.date.available | 2013-01-31T18:36:27Z | |
| dc.date.created | 2000 | |
| dc.date.issued | 2013-01-31 | |
| dc.identifier.citation | CALDERON, Augusto. Introducción a la Comunicación Organizacional. En : SEMINARIO COMUNICACION II, POSTGRADO GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. (1999 : Santafé de Bogotá, Universidad de la Sabana). p 15-21. | |
| dc.identifier.citation | CORPORACION CALIDAD. Guía para los Participantes. Santafé de Bogotá : s.n., 1999. 11-13p. | |
| dc.identifier.citation | FALCONI CAMPOS, Vicente. TQC Control de la Calidad al Estilo Japonés. 2 ed.. Rio de Janeiro : s.n., 1992. p. 129-200. | |
| dc.identifier.citation | FALCONI CAMPOS, Vicente. Gerenciamiento de la Rutina del Trabajo Cotidiano. 5 ed. Belo Horizonte : s.n., 1992. p. 12-34 | |
| dc.identifier.citation | FLORES, Fernando. Creando Organizaciones para el Futuro. 4 ed. s.l.: Dolmen, 1996. P. 42-58. | |
| dc.identifier.citation | HARRINGTON, James. Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. 3 ed. Mc Graw Hill. 1998. | |
| dc.identifier.citation | HOYLE,David. ISO 9000 Manual de Sistemas de Calidad. 4 ed. Madrid : s.n., 1997. P. 8-65. | |
| dc.identifier.citation | INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Tesis y otros Trabajos de Grado. Santafé de Bogotá : ICONTEC, 1999. p. 10 | |
| dc.identifier.citation | INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio ISO 9000. Santafé de Bogotá : ICONTEC, 1999. p. 10 | |
| dc.identifier.citation | ISHIKAWA, Kaouru. Qué es el Control Total de la Calidad. 3 ed. s.l. : Norma, 1986. p. 72-95. | |
| dc.identifier.citation | POPE, Jeffrey. Investigación de Mercados. 5 ed. Santafé de Bogotá : s.n., 1985. p. 29-118. | |
| dc.identifier.citation | RAMOS LOPEZ, Eduardo. Factores Psicosociales en la Aceptación y/o Rechazo de Ideas, Iniciativas o Innovaciones: En: PLANIFICACION ESTRATEGICA, POSTGRADO GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. (1999 : Santafé de Bogotá, Universidad de la Sabana). p 2-43 | |
| dc.identifier.citation | RESTREPO, Martha Lucía. Entorno para el Desarrollo de la Investigación Organizacional. En: INVESTIGACION DE MERCADOS, POSTGRADO GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. (1999 : Santafé de Bogotá, Universidad de la Sabana). p 2-23. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/5560 | |
| dc.description | 114 Páginas. | |
| dc.description.abstract | El objetivo de la presente monografía es destacar el papel de la comunicación, en la debida definición, divulgación e implementación de la Política de Calidad, condiciones fundamentales para que las empresas logren certificarse con ISO 9000. Se incluyen consideraciones de autores en temas organizacionales y de comunicación, experiencias de representantes de empresas certificadas en Colombia, de representantes del único organismo certificador nacional, y opiniones de empresas asesoras. Se concluye que la comunicación es una herramienta gerencial, fundamental en el propósito de lograr la certificación ISO 9000, siempre y cuando se utilice debidamente para integrar a todos los miembros de la compañía y haya congruencia entre lo que se define, se hace y se promulga como Política de Calidad. | es_CO |
| dc.language.iso | spa | es_CO |
| dc.publisher | Universidad de La Sabana. | |
| dc.source | Universidad de la Sabana | |
| dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
| dc.subject | Comunicación | es_CO |
| dc.subject | Comunicación organizacional | es_CO |
| dc.subject | ISO 9000 | es_CO |
| dc.subject | Política de comunicación | es_CO |
| dc.subject | Competencia económica | es_CO |
| dc.title | El papel de la comunicación en la definición, divulgación e implementación de la política de calidad | es_CO |
| dc.type | bachelorThesis | |
| dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de la Comunicación Organizacional | |
| dc.publisher.department | Facultad de Comunicación | |
| dc.identifier.local | 85250 | |
| dc.identifier.local | TE03202 | |
| dc.type.local | Tesis de especialización | |
| dc.type.hasVersion | publishedVersion | |
| dc.rights.accessRights | restrictedAccess | es_CO |
| dc.creator.degree | Especialista en Gerencia de la Comunicación Organizacional |