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Proyecto de investigación servicio de asistencia Seguros Colpatria

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URI: http://hdl.handle.net/10818/5213
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Autor/es
Mora Naranjo, Miguel Antonio; Velasco Carreño, Ivonne; Pardo Beltran, Richard Guillermo
Asesor/es
Fernández Perdomo, Diego
Fecha
2013-01-22
Resumen
Como investigadores debemos entrar a determinar si la función de la compañía debe limitarse a la gestión de indemnización y atención de los asegurados, o si la misma debe ampliarse para poder participar activamente en la búsqueda de la prestación del servicio directo a sus clientes, y no a través de tercerosPor esta razón nuestro proyecto de investigación se enfoca a estudiar las necesidades de servicio de automóviles, buscando que la información aportada sirva como herramienta para definir mecanismos que permitan la consolidación en la participación de mercado de la aseguradora Colpatria en este ramo. Esta tarea se apoya en las estadísticas del sector, encuestas con intermediarios y entrevistas con algunos actores del proceso de Colpatria
Palabras clave
Reservas en seguros
Pólizas de seguros-Investigaciones-Colombia
Seguros
Compañías de seguros-Investigaciones-Colombia
Colecciones a las que pertenece
  • Especialización en Seguros y Seguridad Social [107]

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    Zuluaga Giiraldo, Astrid Helena; Millán Cruz, Luz Ángela; Puentes Borradez, Mauricio; Rueda, Manuel Guillermo, dir. (2013-01-22)
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    Sánchez Arroyave, Diana Carola; Cardozo Caicedo, Norma Constanza; García Hernández, Franklin José; Tamayo Valencia, Mélina, dir. (2013-01-23)

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