Relaciones entre prácticas gerenciales y tipos de conflicto intragrupo en la dirección de la gerencia comercial de una empresa del sector de medios de comunicaciones situada en Bogotá, Colombia

Abstract

La presente investigación buscó identificar y describir de manera comprensiva las relaciones existentes entre las prácticas gerenciales y los tipos de conflicto intragrupo presentes en la gerencia comercial de una empresa del sector de medios de comunicación en Bogotá. A nivel metodológico se realizó un estudio correlacional en el que se utilizó el coeficiente de Spearman, análisis de correspondencia simple y múltiple para establecer las relaciones desde dos puntos de vista, el de los colaboradores y el de los jefes líderes. La muestra estuvo conformada por 55 personas, 12 jefes comerciales y 43 colaboradores. Los resultados muestran un desempeño sobresaliente por parte de los jefes en las cuatro metacategorías de comportamientos de liderazgo desde la percepción de los jefes y de los colaboradores, con mayores frecuencias en los comportamientos de liderazgo orientados a la tarea. En cuanto a tipo de conflictos se presentan con mayor frecuencia los relacionados con la tarea y los procesos. Las correlaciones muestran que los jefes-líderes que utilizan los comportamientos de liderazgo con mayor frecuencia logran disminuir y/o gestionar los diferentes tipos de conflictos.