Integración de información en canales de distribución : caso ABC seguros e-business on-demand

Guerra Charry, Iván Felipe

dc.contributor.advisor	Manrique, Carlos Alberto
dc.contributor.author	Guerra Charry, Iván Felipe
dc.date.accessioned	2012-12-18T19:53:42Z
dc.date.available	2012-12-18T19:53:42Z
dc.date.created	2006
dc.date.issued	2012-12-18
dc.identifier.citation	Saccocia Cynthia, Tower Group Research Notes, Enterprise Content Management, 2004.
dc.identifier.citation	Peter Schlesiona, IBM Quality Improvement Education center, Business Process Management, 2003.
dc.identifier.citation	Dr. Ravi Kalakota, Marcia Robinson. e-Business roadmap for success, 1999.
dc.identifier.citation	Randall Hancock, Peter Korsten, Georg Pohle. On demand business: the new agenda for value creation,2004.
dc.identifier.citation	Dan Latimore, Greg Robinson. Component business modeling, 2004.
dc.identifier.citation	James Rosen, Tom Park. Insurance value creation for an on demand world, 2004
dc.identifier.citation	Simon Street, Richard Hossack, Spencer Lin, Neil Mc Gee. It´s time to flex: Create the organizational and Cultural Agility to do business on-demand, 2005.
dc.identifier.citation	Robert Plant. e-commerce formulation of strategy, 2000.
dc.identifier.citation	Página Web www-1.ibm.com/industries/financialservices/, Noviembre de 2005
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/5042
dc.description	79 páginas incluye indice
dc.description.abstract	El éxito de ABC radica en entregar productos ajustados a la medida del cliente y calidad de servicio. Actualmente los agentes dependientes y los corredores de ABC Seguros no cuentan con los recursos necesarios para llegar a los clientes con negocios: Nuevos, rápidos y rentables, debido a la escasez de fácil acceso de información completa y exacta del cliente. Para que ABC pudiera darle solución a este problema tiene que: Transformar en los procesos de negocio, buscar la manera de aumentar la agilidad de responder rápidamente y de modo efectivo a condiciones cambiantes del mercado, entregar a su fuerza de ventas las herramientas necesarias para vender sus productos.	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Servicio al cliente	es_CO
dc.subject	Comercio electrónico	es_CO
dc.subject	Calidad total en el servicio	es_CO
dc.subject	Satisfacción del consumidor	es_CO
dc.subject	Mejoramiento de procesos	es_CO
dc.title	Integración de información en canales de distribución : caso ABC seguros e-business on-demand	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.publisher.department	Facultad de Ingeniería
dc.identifier.local	87981
dc.identifier.local	TE03683
dc.type.local	Tesis de pregrado
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	restrictedAccess
dc.creator.degree	Ingeniero Industrial