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dc.contributor.advisorFigueredo Medina, Manuel Alfredo
dc.contributor.authorDíaz Corredor, Hugo Javier
dc.date.accessioned2022-01-26T21:26:23Z
dc.date.available2022-01-26T21:26:23Z
dc.date.issued2021-08-10
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/49494
dc.description82 páginases_CO
dc.description.abstractMediante la utilización de métodos determinísticos y probabilísticos, la investigación de operaciones ha permitido encontrar soluciones óptimas a los problemas originados en la actividad de un sistema, mediante el desarrollado de técnicas que se especializan en una determinada área con el fin de comprenderla, analizarla y presentar mejoras que contribuyan a aumentar su productividad. Una de estas técnicas es conocida como la teoría de colas, que es utilizada para modelar sistemas de espera y atención. Desde el punto de vista funcional, una Central de Seguridad puede compararse con un centro de llamado o Call Center, con la particularidad que la primera tiene requerimientos de atención de fuentes adicionales a los llamados telefónicos de los clientes. Estas fuentes adicionales, conocidas como tecnologías operacionales (OT, Operational Technologies), son hardware de monitoreo y/o control que detectan o causan cambios sobre dispositivos físicos, procesos y eventos en una instalación, que se encuentra conectados a un software y sobre el cual se realiza la gestión central e integral para la respuesta a las solicitudes recibidas.es_CO
dc.formatapplication/pdfes_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.titleDiseño de un modelo de simulación de eventos discretos, para la gestión de la capacidad de operación en una central de seguridad : Caso CeIS, caja de compensación familiar Compensares_CO
dc.typemaster thesises_CO
dc.type.hasVersionpublishedVersiones_CO
dc.rights.accessRightsrestrictedAccesses_CO
dc.subject.armarcProductividad del trabajoes_CO
dc.subject.armarcInnovaciones tecnológicases_CO
dc.subject.armarcConsumidoreses_CO
thesis.degree.disciplineFacultad de Ingenieríaes_CO
thesis.degree.levelMaestría en Gerencia de Ingenieríaes_CO
thesis.degree.nameMagíster en Gerencia de Ingenieríaes_CO


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