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Modelo de sistema de gestión por procesos para el estudio de viabilidades corporativas y diseño de soluciones de la gerencia de operaciones técnicas en Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Telecom

dc.contributor.advisorSarmiento González, Luis Carlos
dc.contributor.authorPerilla Moreno, Yuly Marcela
dc.date.accessioned2012-12-07T22:18:58Z
dc.date.available2012-12-07T22:18:58Z
dc.date.created2007
dc.date.issued2012-12-07
dc.identifier.citationCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP.; Gerencia de Operaciones Técnicas; Colombia. 2005-2006-2007
dc.identifier.citationCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP.; Gerencia de Procesos; Colombia. 2005-2006-2007
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dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/4850
dc.description174 páginas
dc.description.abstractEste proyecto fue estructurado para satisfacer la necesidad de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP en estandarizar un proceso integral para la gestión preventa en el seguimiento corporativo. Este proyecto estuvo diseñado bajo cinco etapas fundamentales: 1. Análisis de la gestión actual durante la fase de preventa. 2. Ampliación de conceptos para la gestión por procesos que cuenta con calidad y estándares internacionales. 3. análisis del marco teórico e TOM 4. Elaboración de los procedimientos propuestos para la operación en la fase preventa, junto con los formatos de registro necesarios para coordinar la operación, enmarcados dentro del mapa de procesos e-ROM. 5. Definición de roles requeridos en el personal encargado de la operación bajo los lineamientos y políticas establecidas en la etapa anterior.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectNormalizaciónes_CO
dc.subjectEstudios de factibilidades_CO
dc.subjectAdministración industriales_CO
dc.subjectAdministración de ventases_CO
dc.titleModelo de sistema de gestión por procesos para el estudio de viabilidades corporativas y diseño de soluciones de la gerencia de operaciones técnicas en Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP Telecomes_CO
dc.typebachelorThesis
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería
dc.identifier.local88520
dc.identifier.localTE03861
dc.type.localTesis de pregrado
dc.type.hasVersionpublishedVersion
dc.rights.accessRightsrestrictedAccess
dc.creator.degreeIngeniero Industrial


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