Frameworks ágiles aplicados en el sector financiero : Oportunidades y retos de los bancos en Colombia

Abstract

La aceleración ágil en la forma de trabajar de las organizaciones nació hace más de 50 años, alcanzando un mayor auge en las últimas décadas, con la Revolución 4.0 que es considerada un motor de cambio, ya que las organizaciones proponen cambios en la cultura, marcos de trabajo, procesos y proyectos. Inicialmente, la Agilidad se relacionó con la gestión de proyectos tradicional denominada “Cascada”, siendo considerada una alternativa óptima para determinadas empresas. Dado que en la gestión tradicional se requiere mayor documentación, las decisiones se toman jerárquicamente, pueden tardar más en ejecutarse, presentan dificultades para cumplir con el presupuesto, en algunos casos los resultados difieren de lo esperado y la comunicación es insuficiente cuando se trabaja en silos, provocando que las empresas se cuestionen las formas de trabajar. Es allí donde nacieron otras alternativas con el Manifiesto Ágil en 2001, buscando fortalecer los marcos ágiles, sustentados en principios y valores enfocados en el cliente y que son adoptados en determinadas organizaciones. En este proceso de cambio se ha sumado el sector financiero, dadas las nuevas necesidades no solo en proyectos sino a nivel organizacional, considerando la globalización, la transformación digital, la innovación y la competencia por la entrada de las Fintech. Es por esto que se planteó la pregunta, ¿Cómo se adaptan los frameworks ágiles en el sector financiero en Colombia? En el desarrollo de la investigación, se realizaron entrevistas a líderes del sector financiero en Colombia con amplia experiencia en proyectos e implementación de marcos ágiles y se consultó la visión global de bancos líderes en el mercado que utilizan estos frameworks, presentando resultados positivos en su adopción, en cuanto a la eficiencia en procesos, reducción en tiempos de entrega y control del presupuesto de proyectos.

Agile acceleration in the way organizations work was born more than 50 years ago, reaching a greater boom in recent decades, with Revolution 4.0, which is considered an engine of change, since organizations propose changes in culture, frameworks of work, processes and projects. Initially, Agility was related to the traditional project management called “Cascade”, being considered an optimal alternative for certain companies. Since in traditional management more documentation is required, decisions are made hierarchically, can take longer to execute, present difficulties in meeting the budget, in some cases the results differ than expected and communication is insufficient when working in silos , causing companies to question the ways of working. It is there that other alternatives were born with the Agile Manifesto in 2001, seeking to strengthen agile frameworks, based on principles and values focused on the client and that are adopted in certain organizations. In this process of change, the financial sector has joined, given the new needs not only in projects but at the organizational level, considering globalization, digital transformation, innovation, and competition for the entry of Fintech companies. This is why the question was raised, How do agile frameworks adapt to the financial sector in Colombia? In the development of the research, interviews were conducted with leaders of the financial sector in Colombia with extensive experience in projects and implementation of agile frameworks and the global vision of leading banks in the market that use these frameworks was consulted, presenting positive results in their adoption , in terms of process efficiency, reduction in delivery times and project budget control. While for other entities they are considered as one more option, since they continue to use traditional methodologies according to their needs and benefits, and others apply them in a hybrid way, that is, the combination of traditional Cascade methodology and agile projects. Likewise, barriers are observed in the adoption of the frameworks, mainly in the culture and organizational structure, being a slow process in the transition when adopting these frameworks.