Cambio organizacional : implementación del proceso de certificación ISO 9001:2000 en una empresa de servicios temporales

Gómez Perico Ramírez, Juan Pablo; Hernández Riaño, Camilo

dc.contributor.advisor	Cruz Lozano, Nelsy
dc.contributor.author	Gómez Perico Ramírez, Juan Pablo
dc.contributor.author	Hernández Riaño, Camilo
dc.date.accessioned	2012-11-30T20:53:45Z
dc.date.available	2012-11-30T20:53:45Z
dc.date.created	2006
dc.date.issued	2006
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dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/4516
dc.description	21 Páginas.
dc.description.abstract	En la actualidad el dinamismo impuesto por el medio y los sistemas obligan a las empresas a cambiar continuamente, a renovar sus estrategias y a implementar nuevos sistemas que les permitan prestar un servicio cada vez mejor a sus clientes; sin embargo, estos cambio no se dan de manera sencilla y espontáneamente, traen consigo dificultades que impiden o retrasan la implementación del mismo. Es el caso de Servitempore Ltda., empresa que actualmente atraviesa por un cambio en su cultura de servicio, que al parecer no ha sido fácil de implementar ya que sus empleados se ven reticentes a la implementación de la Norma ISO 9001:2000.	es_CO
dc.language.iso	es	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de la Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subject	Cambio organizacional	es_CO
dc.subject	Norma ISO 9001	es_CO
dc.subject	Calidad total	es_CO
dc.subject	Administración de personal	es_CO
dc.subject	Psicología industrial	es_CO
dc.title	Cambio organizacional : implementación del proceso de certificación ISO 9001:2000 en una empresa de servicios temporales	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Psicología
dc.publisher.department	Facultad de Psicología
dc.identifier.local	88031
dc.identifier.local	TE04199
dc.type.local	Tesis de pregrado
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	openAccess
dc.creator.degree	Psicólogo