Diagnóstico de clima organizacional mediante la contrastación de mediciones al área directiva versus el área operativa en una empresa exportadora de flores preservadas

Abstract

Este trabajo académico cumple el objetivo de generar un diagnóstico de Clima Organizacional de una exportadora de flores, mediante una investigación cualitativa descriptiva basados en un diagnóstico global partiendo del análisis y contrastación en sus dos áreas, directiva y operativa utilizando la metodología del análisis de discurso (Gaitán,1994) y tomando como parámetros de contrastación las nueve variables del Clima Organizacional propuestas por Litwin y Stinger (1992). Dando como resultado un alto grado de coherencia entre lo que perciben las dos áreas, logrando así el objetivo secundario de contribuir a la toma de conciencia por parte de la organización de la importancia del área de recursos en términos del incremento y logro de resultados organizacionales.