Esquema de control de gestión empresarial para emprendedores de micro y pequeña empresa en Colombia bajo el cuadro de mando integral

Abstract

El presente trabajo propone un Esquema de Control de Gestión Empresarial que pueda facilitar a los emprendedores y pequeños empresarios la definición del seguimiento adecuado sobre aspectos e indicadores durante la etapa de viabilidad, creación y maduración del negocio. En Colombia, las pequeñas y medianas empresas representan el 35 % del PIB y generan el 80 % del empleo, sin embargo, solo el 40 % se mantienen activas tras cinco años de operación. Esta situación, que en la mayoría de los casos no es dimensionada por los emprendedores, crea la necesidad de desarrollar herramientas de control para mitigar algunos riesgos en las etapas iniciales de cualquier negocio. Para el desarrollo se aplicaron herramientas formales de recolección de información a emprendedores y pequeños empresarios, lo cual permitió establecer sus percepciones y opiniones y captar conocimiento sobre la aplicación de estrategias de planeación y seguimiento del desempeño. Los análisis de la información arrojaron resultados importantes para el estudio, pues se evidenció, de manera sustancial, que sin importar el tamaño o actividad de la empresa las matrices de seguimiento siempre deben aplicarse, dado que solo así se puede determinar el progreso del negocio en el corto y mediano plazo. Dichas matrices, acompañadas de indicadores de alertas tempranas, pueden manifestar acciones concretas y al tiempo disminuir el riesgo de quiebra.

This document proposes a business management control scheme that will help company owners and small entrepreneurs to determine the proper way of monitoring aspects and KPI (Key Performance Indicators) during the viability, creation, and maturation stages of the business. In Colombia, MSME represent 35 % of the GDP and generate 80 % of the country’s employment; however, only 40 % of those businesses remain active after five years of operation. This situation, which is not generally analyzed by entrepreneurs, creates the need to develop control tools to mitigate some risks at the initial stage of any business. For the development of this study, different information gathering tools were used with company owners and small entrepreneurs, which allowed the investigators to know their perceptions, opinions and insights about strategic planning and Balanced Scorecard (BSC). The analysis of the information revealed important results for the study, such as the fact that regardless of the company’s size or activity, a BSC should always be applied as it is the only way to track its progress in the short, medium and long term. Such balance, accompanied by early warning indicators, could express concrete actions and help decrease the risk of bankruptcy.