Análisis de los planes de comunicación de la embajada de Canadá en Colombia en el periodo 2017-2018

Abstract

En enero de 2017 tuve la gran oportunidad de comenzar a trabajar en la Embajada de Canadá en Colombia como pasante. Una vez comencé a trabajar, me di cuenta que no había una oficina de comunicaciones establecida y tampoco había una estrategia de comunicaciones, por lo cual a diario se debía preguntar a mi jefa, Candice Dandurand, qué se debía hacer. Para febrero, los jefes de cada departamento de la Embajada de Canadá en Colombia prevén que durante el 2017 hay varias actividades que necesitan el soporte de comunicaciones, debido a la celebración de Canada150 . Por esta razón se decide contratar a una comunicadora organizacional, Daniela Ocampo. Una vez la Sra. Ocampo comienza a trabajar en la Embajada, se creó un plan de comunicaciones que permitía tener una idea sobre lo que se debía hacer en el ámbito comunicacional durante el año 2017. No obstante, dicho plan era muy genérico puesto que el foco principal se fijó en la celebración oficial de Canada150, la cual iba a contar con la presencia del Ministro de Comercio Internacional de Canadá François-Philippe Champagne, y la edición especial de la Revista SEMANA sobre Canadá. Tanto la celebración de Canada150 como la edición especial de la Revista SEMANA se realizaron sin ningún problema. Pero, para finales de julio de 2017, la Embajada de Canadá enfrentó un nuevo problema pues el contrato de la Sra. Ocampo y el mío finalizaban durante ese mismo mes y dejaba a la entidad sin una persona a cargo de las comunicaciones.

The Canadian Embassy at Colombia, during the last years, has presented a continuous organizational development due to its permanent interest in publicizing the projects carried out by its Government in our country, the need to have an integral communication strategy that allow the staff to establish external communication tactics that helps to achieve the communication objectives. This thesis presents an analysis of the problems of external communication at the Canadian Embassy in Colombia during the years 2017 and 2018, especially in social networks. In addition, based on the analysis performed, some recommendations that can help to improve the external communication of the Canadian Embassy at Colombia will be presented.