Camino hacia la excelencia "Gimnasio pinosierra las Abejitas"

Abstract

Este trabajo de investigación acción fue desarrollado en la empresa educativa GIMNASIO PINOSIERRA JARDÍN LAS ABEJITAS, en donde se realizó un Plan de Mejoramiento en las áreas de Dirección Administrativa y Pedagogía el objetivo ofrecer servicio de excelente calidad y constituirse en una organización competitiva frente a otras instituciones. Durante el diagnostico se empleo como herramienta la matriz DOFA, de la que se genero un árbol de problemas, sobre cada una de ellas se aplicaron varias estrategias que arrojaron resultados significativos y emanaron un espectro de posibilidades amplio. Se utilizo como recurso metodológico el círculo de Demming (planificar, hacer, chequear y actuar). Es un modelo sistemático y continuo que permite evaluar productos, servicios y procesos de trabajo en una organización.