Desarrollo e implementación del sistema de gestión de relaciones en Metaza S.A

Carvajal, Diana Lucia; Mendieta Silva, Sandra Maritza; Mendieta Silva, Diana Carolina

dc.contributor.advisor	Vives Hurtado, Álvaro Guillermo
dc.contributor.author	Carvajal, Diana Lucia
dc.contributor.author	Mendieta Silva, Sandra Maritza
dc.contributor.author	Mendieta Silva, Diana Carolina
dc.date.accessioned	2012-11-20T16:23:14Z
dc.date.available	2012-11-20T16:23:14Z
dc.date.created	2012
dc.date.issued	2012-11-20
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dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10818/4010
dc.description	153 Páginas.
dc.description.abstract	Debido a la falta de aplicación del marketing relacional en la empresa Metaza S.A y la sub utilizacion de la herramienta SAP implementada desde el año 2008, a este grupo de trabajo le pareció interesante desarrollar e implementar una serie de estrategias que ayudarían a lograr una cultura orientada al relacionamiento con los clientes y al adecuado manejo de la herramienta CRM con la que actualmente cuenta la compañía. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de Internet: http://hdl.handle.net/10818/8683	es_CO
dc.language.iso	spa	es_CO
dc.publisher	Universidad de La Sabana
dc.source	Universidad de La Sabana
dc.source	Intellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subject	Cultura organizacional	es_CO
dc.subject	Negocios-Software de aplicación	es_CO
dc.subject	Relaciones con los clientes	es_CO
dc.subject	Herramientas (Programas para computador)	es_CO
dc.title	Desarrollo e implementación del sistema de gestión de relaciones en Metaza S.A	es_CO
dc.type	bachelorThesis
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Comercial con Énfasis en Ventas
dc.publisher.department	Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local	158752
dc.identifier.local	TE05658
dc.type.local	Tesis de especialización
dc.type.hasVersion	publishedVersion
dc.rights.accessRights	openAccess
dc.creator.degree	Especialista en Gerencia Comercial