Diseño de un instrumento para la evaluación del desempeño por competencias para el cargo de coordinadora de ventas en Yanbal Colombia S.A.

Abstract

A partir de un análisis teórico-practico se diseño un instrumento de valoración de desempeño bajo un enfoque de 360¦ (colaborador, jefe y colega) basado en el modelo de competencias establecido por YANBAL DE COLOMBIA para las coordinadoras de ventas, el cual permite en forma valida y confiable establecer indicadores claros de desempeño para optimizar procesos de retroalimentación, promover planes de desarrollo y de carrera acorde a las necesidades y al potencial detectado. Se identificaron las manifestaciones para cada una de las competencias (corporativas, Liderazgo y esenciales de cargo) mediante un seminario-taller con doce coordinadoras, el cual permitió enriquecer el perfil e identificar las manifestaciones potenciales en cuanto a rasgos de personalidad, habilidades y conocimientos del negocio.