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Diseño de un instrumento para la evaluación del desempeño por competencias para el cargo de coordinadora de ventas en Yanbal Colombia S.A.

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URI: http://hdl.handle.net/10818/3809
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Autor/es
Rincón Wilches, Alejandra María; Fonseca Castañeda, Janeth
Asesor/es
Jiménez, Gloria Amparo
Fecha
2012-10-11
Resumen
A partir de un análisis teórico-practico se diseño un instrumento de valoración de desempeño bajo un enfoque de 360¦ (colaborador, jefe y colega) basado en el modelo de competencias establecido por YANBAL DE COLOMBIA para las coordinadoras de ventas, el cual permite en forma valida y confiable establecer indicadores claros de desempeño para optimizar procesos de retroalimentación, promover planes de desarrollo y de carrera acorde a las necesidades y al potencial detectado. Se identificaron las manifestaciones para cada una de las competencias (corporativas, Liderazgo y esenciales de cargo) mediante un seminario-taller con doce coordinadoras, el cual permitió enriquecer el perfil e identificar las manifestaciones potenciales en cuanto a rasgos de personalidad, habilidades y conocimientos del negocio.
Palabras clave
Ventas
Rendimiento
Recursos humanos
Colecciones a las que pertenece
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