Modelo para la programación de facturación por regionales para el proceso de alistamiento de pedidos en una compañía de venta directa

Abstract

Dentro de la cadena de abastecimiento de una empresa se encuentra el macroproceso de distribución en el cual existen costos asociados al alistamiento de los pedidos de los clientes. Estos costos pueden ser muy elevados si no se tiene un proceso controlado con objetivos claros de eficiencia. Esta investigación trata el problema de programación de facturación por regionales para el alistamiento de pedidos en una compañía de venta directa en el centro de distribución que atiende a los clientes de Colombia, los pedidos son realizados para cada una de las 18 campañas del año. La investigación plantea un modelo de optimización que permita encontrar, a través de un método exacto o heurístico, una mejor solución (cronograma de programación de pedidos por regional) con respecto a la actual, en cuanto a costo de mano de obra operativa del centro de distribución, garantizando el cumplimiento en los tiempos prometidos de entrega a los clientes y sin evaluar un eventual faltante asociado a disponibilidad de producto. Con base en lo anterior, se contempla como supuesto la disponibilidad constante de todas las referencias para incluir en el pedido de los clientes.