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Analisis para la decisión de compra del sistema de gestión comercial para Inalde Business School

dc.contributor.advisorMontes Guerra, Maricela Isabel
dc.contributor.authorOrtega Cuaspa, Eliana Marcela
dc.date.accessioned2019-04-26T21:20:34Z
dc.date.available2019-04-26T21:20:34Z
dc.date.issued2019-01-24
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/35431
dc.description63 páginases_CO
dc.description.abstractActualmente muchas organizaciones piensan que adquirir un software CRM solucionará los problemas relacionados con la gestión comercial y generación de oportunidades; sin embargo esta afirmación no es del todo cierta. La mejor opción para estas compañías es rediseñar su modelo de negocio e implementar una estrategia que involucre todas las áreas y todos los clientes internos, es necesario un cambio profundo que involucre procesos, personas y tecnología, siendo esta última un soporte para la implementación de la estrategia. En este proyecto se aborda el caso de Inalde Business School, organización de educación privada reconocida a nivel nacional e internacional por la formación integral de altos ejecutivos y directivos de las compañías más importantes del país, que se enfrenta ante un cambio de herramienta tecnológica y por consiguiente de estrategia de CRM, buscando mejorar y fortalecer las relaciones con sus actuales estudiantes, potenciales candidatos y ex alumnos.es_CO
dc.language.isospaes_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabanaes_CO
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de La Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de La Sabana
dc.subjectCRM (Programa para computador)es_CO
dc.subjectServicio al cliente -- Procesamiento de datoses_CO
dc.subjectRelaciones con los clienteses_CO
dc.subjectEducación superiores_CO
dc.subjectInnovaciones tecnológicases_CO
dc.titleAnalisis para la decisión de compra del sistema de gestión comercial para Inalde Business Schooles_CO
dc.typebachelorThesises_CO
dc.publisher.programAdministración y Servicio
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.identifier.local271075
dc.identifier.localTE10072
dc.rights.accessRightsopenAccess
dc.creator.degreeProfesional en Administración & Servicio
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