Introducción de la calidad total en algunas instituciones de educación superior de Bogotá D.C.

Abstract

El objetivo de esta investigación es explorar la concepción de calidad asumida por algunas instituciones privadas de educación superior de Bogotá D.C. y documentar las características del modelo de calidad total que ellas han adoptado, por lo tanto, lo que ilustra es el análisis de la información de 17 universidades, con respecto a las razones por la cuales algunas optaron por aplicar la calidad total, la forma en la cual han planteado su modelo, cómo lo están poniendo en marcha, qué concepto de calidad están manejando y las dificultades que han encontrado en su experiencia con esta teoría, al mismo tiempo que hace hasta donde es posible, un paralelo con las instituciones que optaron por otras teorías.