Guía de aprendizaje en calidad y servicio
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URI: http://hdl.handle.net/10818/27244Visitar enlace: https://publicaciones.unisaban ...
ISSN: 2346-4615
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Catalogación bibliográfica
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Acosta Rubiano, Olga MarleneFecha
2014Resumen
El aprendizaje en el aula requiere de la utilización de diferentes estrategias pedagógicas que motiven el desarrollo de las competencias básicas y específicas en el marco de la clasificación interpretativa, argumentativa y propositiva. La presente guía, por medio de una metodología sencilla y didáctica, está dirigida a quienes desean introducirse en el conocimiento de las teorías de la calidad y del servicio. El alumno, mediante la guía, adquiere nuevos conocimientos como complemento a la clase del profesor, que le permitirán asimilar y contextualizar lo trabajado en clase.