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dc.contributorSierra Arias, Darío Alfonso
dc.contributor.authorPulido Cantor, Karen Viviana
dc.contributor.authorAgreda Rodríguez, José Bernardo
dc.contributor.authorBurgos Gian, Juliet Arteaga
dc.contributor.authorMenotti Novaro, Paul
dc.date.accessioned2015-07-08T21:28:25Z
dc.date.available2015-07-08T21:28:25Z
dc.date.created2012
dc.date.issued2015-07-08
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10818/16859
dc.description.abstractLas empresas de aviación civil dedicadas al transporte de pasajeros, presentan una gran diversidad de costos siendo uno de los más relevantes, los costos de mantenimiento y limpieza de las aeronaves, dado esto podría presentarse la pérdida de clientes por el deterioro o mal estado del interior de las aeronaves, lo cual se genera por daños o desgaste de las partes que lo componen. Con este trabajo se pretende evaluar, analizar y proponer una solución efectiva y que sobretodo aporte a la reducción de costos, lo cual a futuro y como consecuencia generará una mejor percepción por parte del cliente y por tanto un punto a favor a la fidelización que este pueda tener con AviancaTaca.es_CO
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de La Sabana
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.sourceUniversidad de la Sabana
dc.sourceIntellectum Repositorio Universidad de la Sabana
dc.subjectAeronaves -- Colombia
dc.subjectDiseño y construcción
dc.subjectAviones -- Mantenimiento y reparación
dc.titlePlan prospectivo para mejorar el nivel de percepción del interior de las aeronaves de Avianca al año 2015es_CO
dc.typeThesises_CO
dc.typeTesis de Especialización
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Estratégica
dc.publisher.departmentEscuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas


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Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalExcept where otherwise noted, this item's license is described as Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International