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Plan prospectivo para mejorar el nivel de percepción del interior de las aeronaves de Avianca al año 2015
dc.contributor | Sierra Arias, Darío Alfonso | |
dc.contributor.author | Pulido Cantor, Karen Viviana | |
dc.contributor.author | Agreda Rodríguez, José Bernardo | |
dc.contributor.author | Burgos Gian, Juliet Arteaga | |
dc.contributor.author | Menotti Novaro, Paul | |
dc.date.accessioned | 2015-07-08T21:28:25Z | |
dc.date.available | 2015-07-08T21:28:25Z | |
dc.date.created | 2012 | |
dc.date.issued | 2015-07-08 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10818/16859 | |
dc.description.abstract | Las empresas de aviación civil dedicadas al transporte de pasajeros, presentan una gran diversidad de costos siendo uno de los más relevantes, los costos de mantenimiento y limpieza de las aeronaves, dado esto podría presentarse la pérdida de clientes por el deterioro o mal estado del interior de las aeronaves, lo cual se genera por daños o desgaste de las partes que lo componen. Con este trabajo se pretende evaluar, analizar y proponer una solución efectiva y que sobretodo aporte a la reducción de costos, lo cual a futuro y como consecuencia generará una mejor percepción por parte del cliente y por tanto un punto a favor a la fidelización que este pueda tener con AviancaTaca. | es_CO |
dc.language.iso | es | es_CO |
dc.publisher | Universidad de La Sabana | |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.source | Universidad de la Sabana | |
dc.source | Intellectum Repositorio Universidad de la Sabana | |
dc.subject | Aeronaves -- Colombia | |
dc.subject | Diseño y construcción | |
dc.subject | Aviones -- Mantenimiento y reparación | |
dc.title | Plan prospectivo para mejorar el nivel de percepción del interior de las aeronaves de Avianca al año 2015 | es_CO |
dc.type | Thesis | es_CO |
dc.type | Tesis de Especialización | |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia Estratégica | |
dc.publisher.department | Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas |