Diseño de indicadores de gestión para los procesos de selección y capacitación del área de talento humano en energéticos

Abstract

El problema formulado para este trabajo es ¿cuáles son los indicadores de proceso y/o resultado para los procesos de capacitación y selección de Energéticos S.A., que permitirán medir y mejorar los procesos y contribuir con el logro de los resultados deseados por la organización? Definiendo como objetivo principal que responde al problema formulado, diseñar los indicadores que permitan medir los procesos de selección y capacitación de Energéticos S.A y así evidenciar su efectividad estableciendo acciones de mejora en cada uno de los procesos mencionados, contribuyendo al logro de los resultados que la compañía espera. Como metodología se utilizó el tipo de investigación aplicada en la cual se diseñaron 4 indicadores para el área de Talento Humano: dos para el proceso de selección relacionados con la oportunidad en el cubrimiento de las vacantes y con la medición de la rotación que se tiene en la organización. Por otro lado, en el proceso de capacitación se establecieron dos indicadores, el primero de cumplimiento en el plan de capacitación y el segundo de horas de capacitación que cada empleado debería tener. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet:http://hdl.handle.net/10818/11138