Propuesta para aumentar la demanda de pasajeros de Flota Magdalena S.A

Abstract

Con base en el análisis de la estructura organizacional de Flota Magdalena S.A. hoy en día no hay un área de Mercadeo que desarrolle estrategias en estos temas; existen diferentes departamentos o áreas que se encargan de algunos aspectos que tienen que ver con mercadeo como son el área de Soporte Tecnológico y de sistemas, responsable del buen funcionamiento y actualización de la página web con la que cuenta la empresa; sin embargo al no ser una función tan crítica como si lo es que el sistema de recaudo de dinero funcione correctamente durante todo el tiempo, la actualización de la página web se ha convertido en una tarea de segundo plano y es por esta razón que al día de hoy la información que se encuentra no es la más pertinente, no está actualizada y tampoco está enfocada a convertirse en una herramienta para estar en contacto directo con el cliente y así sea utilizada como una herramienta para llegar a nuevos clientes o a mantener los que ya utilizan el servicio. Nota: Para consultar la carta de autorización de publicación de este documento por favor copie y pegue el siguiente enlace en su navegador de internet: http://hdl.handle.net/10818/11108